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DATA & IA

Révéler le potentiel de vos données grâce à l’Intelligence Artificielle.

Chaque jour, le secteur du télécom génére des quantités considérables de données. Elles sont de tous types, produites sur les réseaux, sur les plateformes de services, dans les canaux de ventes et par les services clients. Ces données sont un capital à exploiter pour générer de la valeur pour votre entreprise.

Exploiter ces données, pour en faire un levier de développement de la performance et de l'amélioration de l'expérience clients, nécessite une identification fine des cas d'usage métier, priorisation et planification. Elle implique une préparation à tous les niveaux de l'entreprise pour en tirer les bénéfices en termes de croissance de revenus et d'amélioration de l'expérience client.

DATA & IA

Révéler le potentiel de vos données grâce à l’Intelligence Artificielle.

Chaque jour, le secteur du télécom génére des quantités considérables de données. Elles sont de tous types, produites sur les réseaux, sur les plateformes de services, dans les canaux de ventes et par les services clients. Ces données sont un capital à exploiter pour générer de la valeur pour votre entreprise.

Exploiter ces données, pour en faire un levier de développement de la performance et de l'amélioration de l'expérience clients, nécessite une identification fine des cas d'usage métier, priorisation et planification. Elle implique une préparation à tous les niveaux de l'entreprise pour en tirer les bénéfices en termes de croissance de revenus et d'amélioration de l'expérience client.

Nos expertises

Quelque soit votre niveau d’avancement, nos experts de l’intelligence artificielle et en gestion des données vous apportent les réponses les plus adaptées à votre contexte.

Nous nous appuyons sur l’analytique et la Data Science pour valoriser vos données  : 

Planification

Planification intelligente des déploiements

Nous éclairons vos choix d’investissement dans les réseaux fixe, mobile et de distribution physique, en faisant appel, lorsque c’est utile, au Machine Learning :

  • Identification et qualification des sources de données exploitables
  • Production de nouvelles données géographiques via des partenaires terrain
  • Modélisation prédictive du potentiel commercial, des coûts et de la rentabilité de chaque option d’investissement
  • Géomarketing

Planification intelligente des déploiements

Nous éclairons vos choix d’investissement dans les réseaux fixe, mobile et de distribution physique, en faisant appel, lorsque c’est utile, au Machine Learning :

  • Identification et qualification des sources de données exploitables
  • Production de nouvelles données géographiques via des partenaires terrain
  • Modélisation prédictive du potentiel commercial, des coûts et de la rentabilité de chaque option d’investissement
  • Géomarketing
Marketing & Expérience clients

Marketing et expérience clients personnalisés

Grâce à l’IA, nous anticipons les comportements et les besoins de chacun de vos clients pour lui apporter  des propositions et une relation clients personnalisées :

  • Développement sur mesure de moteurs de personnalisation : Next Best Action, Next Best Offer
  • Campagnes et actions marketing personnalisées pour réduire le churn client, et gérer les montées en gammes et montée en valeur (antichurn, upsell et cross-sell)
  • Intégration d’outils d’IA conversationnelle et conception de parcours utilisateurs

Marketing et expérience clients personnalisés

Grâce à l’IA, nous anticipons les comportements et les besoins de chacun de vos clients pour lui apporter  des propositions et une relation clients personnalisées :

  • Développement sur mesure de moteurs de personnalisation : Next Best Action, Next Best Offer
  • Campagnes et actions marketing personnalisées pour réduire le churn client, et gérer les montées en gammes et montée en valeur (antichurn, upsell et cross-sell)
  • Intégration d’outils d’IA conversationnelle et conception de parcours utilisateurs
Transformation Data

Transformation Data

Nous travaillons avec vous pour concevoir la meilleure organisation afin de tirer profit de vos données. Nous vous accompagnons dans sa mise en place :

  •  Audit de la gouvernance des données et recommandations
  •  Priorisation des cas d’usage IA
  •  Conduite du changement et développement des compétences
  •  Gestion de projet de déploiement

Transformation Data

Nous travaillons avec vous pour concevoir la meilleure organisation afin de tirer profit de vos données. Nous vous accompagnons dans sa mise en place :

  •  Audit de la gouvernance des données et recommandations
  •  Priorisation des cas d’usage IA
  •  Conduite du changement et développement des compétences
  •  Gestion de projet de déploiement
Plateformes et solutions

Plateformes et solutions

Nous vous conseillons sur l'identification, le choix et l'intégration des solutions et plateformes les plus adaptées à vos besoins : 

  • Benchmark des solutions techniques et des outils les plus adaptés
  • Stratégie d'infrastructure et architecture de données
  • Intégration et gestion des plateformes
  • Identification, qualification et sélection des partenaires 

Plateformes et solutions

Nous vous conseillons sur l'identification, le choix et l'intégration des solutions et plateformes les plus adaptées à vos besoins : 

  • Benchmark des solutions techniques et des outils les plus adaptés
  • Stratégie d'infrastructure et architecture de données
  • Intégration et gestion des plateformes
  • Identification, qualification et sélection des partenaires 

Pourquoi choisir Sofrecom?

Pour mener à bien un projet Data et IA, les compétences techniques et la méthodologie sont importantes. Mais la connaissance métier et l’intimité avec les sources de données télécoms sont quant à elles déterminantes :

  • Spécialisés dans les télécoms, nous intervenons dans tous les domaines métier d’un opérateur et avons une compréhension globale de ses enjeux.
  • Nous vous aidons à révéler le potentiel de vos données avec l'Intelligence Artificielle : Notre approche est basée sur l'Analytique et la Data Science pour exploiter et valoriser vos données.
  • Nos Consultants, opérant sur 4 continents, réunissent l’ensemble des expertises Data et IA nécessaires à vos projets.
  • Nous nous appuyons sur les méthodes agiles pour tirer la meilleure valeur de vos données et faciliter votre passage à l'échelle..
  • Nous avons à cœur de transmettre nos expertises Data et IA à vos équipes et de les rendre autonomes.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Coralie Muratet 

Practice Manager DATA & AI

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