ExpertiseNos expertises

Nous savons combiner les expertises multiples de nos équipes pour répondre aux enjeux et besoins les plus importants pour nos clients.

Notre approche est globale. Notre méthodologie d’accompagnement de bout en bout permet d’apporter une véritable expertise fonctionnelle qui s’appuie sur le savoir-faire unique de nos équipes, un réseau mondial de partenaires et les innovations du groupe Orange.

Fichier 308 Stratégie & Marketing

Dans un contexte économique incertain où d’importantes évolutions impactent le monde des télécommunications, analyser les tendances,  comprendre les innovations et anticiper les attentes de ses clients sont essentielles pour orienter ses choix stratégiques et développer ses revenus.

 

 Nous intervenons pour vous aider à construire votre positionnement,  définir votre stratégie B2C ou B2B, et la décliner en plans d’actions opérationnels.

Etudes & Veille

Nous aidons nos clients à comprendre les besoins et comportements de leurs cibles en développant une segmentation utile à partir des résultats obtenus avec cette approche :

  • Acquérir une vision 360° des évolutions du marché
  • Comprendre les changements pour adapter la stratégie 
  • Mesurer le potentiel business à moyen et long terme
Stratégie & développement

Nos équipes évaluent le potentiel du marché étudié sur des relais de croissance précis (services financiers mobiles, activités B2B, ou lancement d’un MVNO, ….), pour repérer les opportunités de business et les traduire en axes de développement :

  • Définir et mettre en œuvre un plan stratégique
  • Identifier des relais de croissance et des nouveaux services
  • Supporter les fusions / acquisitions– due diligence
  • Accompagner l’obtention de financements externes
Marketing stratégique

Nous aidons nos clients à aligner leur stratégie marketing avec leurs objectifs business, de s’assurer que les investissements génèrent les meilleurs retours sur investissements :

  • Analyser et dimensionner le marché 
  • Faire un benchmark de la concurrente
  • Analyser le cadre réglementaire
  • Définir le meilleur positionnement stratégique
  • Elaborer le business plan
Gestion de Produits & Distribution

Nous aidons nos clients à tirer parti des innovations du secteur pour une amélioration continue de leurs produits et la création d’une proposition de valeur différenciante. Nous les aidons à identifier des améliorations stratégiques et opérationnelles et à trouver des solutions sur mesure et ciblées pour optimiser leur organisation des ventes :

  • Définir et piloter la roadmap de produits et de services
  • Définir et implémenter un modèle de distribution (canaux de distribution, partenariats)
  • Mesurer les performances (KPI)
Stratégie Digitale

Nous travaillons avec nos clients pour développer et générer des opportunités de contacts et d’interactions positives avec leurs clients pour gagner leur confiance et leurs recommandations :

  • Elaborer et mettre en œuvre une stratégie digitale
  • Acquérir du trafic web et optimisation du SEO
  • Designer, optimiser et déployer une relation client Digitale
  • Elaborer et lancer des services digitaux
  • Améliorer le parcours client digital

Fichier 306 Transformation Réseaux & SI

Les évolutions du réseau et du système d’information sont guidées par les objectifs stratégiques de l’entreprise. Les infrastructures ITN sont des leviers porteurs de valeur et favorisent l’agilité et la performance.

 

 

Sofrecom aide à bâtir une stratégie de transformation réseau et/ou SI au regard des ambitions business. Nous couvrons ainsi toutes les étapes d’un projet de transformation du réseau ou du SI de la conception d’une stratégie au déploiement et à l’exploitation :  

 

Définition de la transformation (réseau et/ou SI) cible à opérer
  • Analyser l’existant et identifier les évolutions
  • Elaborer la roadmap de transformation
  • Evaluer les moyens de mise-en-œuvre
Pilotage des fournisseurs et support à la négociation
  • Collecter les besoins métiers et techniques
  • Rédiger et publier des RFP
  • Evaluer et sélectionner des fournisseurs
  • Accompagner la négociation
Conception et déploiement des réseaux

Nos experts consultants interviennent partout dans le monde sur des projets de migration vers les réseaux de nouvelle génération Very High Broadband (4G/5G, LTE, Fiber Backbone, FTTx…).

  • Concevoir les réseaux & architecture
  • Optimiser les processus et les Infrastructures
  • Conseiller sur les choix d’investissements
  • Organiser la convergence entre les réseaux fixes, mobiles et internet et superviser les opérations associées
Conception et modélisation du SI

Par une méthodologie éprouvée et des outils adaptés, nous accompagnons nos clients à chaque étape du développement, de l’exploitation et de l’optimisation de leurs systèmes d’information. Notre champ d’actions couvre :

  • Repenser l’organisation informatique et mettre en place un portefeuille applicatif efficace en termes de coûts qui soutient l’innovation
  • Décliner les principaux standards de l’IT et des télécoms (TM Forum, TOGAF, ITiL, Cobit) sur la base des best practices d’Orange et des opérateurs chez qui nous intervenons
  • Construire un schéma directeur
  • Agir sur la performance opérationnelle : de la sélection du meilleur fournisseur au suivi d’intégration et d’implémentation
Gouvernance de la transformation et du déploiement
  • Piloter le projet
  • Identifier les risques et gérer des plans d’actions
  • Coordonner et organiser des comités de projet

Fichier 303 Développement & Intégration de services

Les technologies de l’information aident les entreprises à se transformer et à croître.

Sofrecom aborde les défis ITN de façon stratégique et en prenant en compte les spécificités de ses clients et en considérant le contexte dans lequel ils évoluent.

 

 

 Nos experts apportent un point de vue indépendant et objectif pour aider les entreprises à atteindre le plein potentiel de leurs ressources, investissements et actifs informatiques. Nous proposons de nombreuses compétences dans le domaine des technologies de l’information dont:

 

Proposer la solution la plus adaptée
  • Développer des solutions spécifique de Sofrecom (OSS/BSS, distribution…)
  • Intégrer une solution du marché grâce à nos partenaires (Actility, Opencell, Pega…)
Accompagnement au déploiement de méthodes et outils IT
  • Formation pour la prise en main des outils méthodes IT
  • Mise en place de méthodologies pour le déploiement de projets (Agile, cycle en V, DEVOPS…)
Support aux activités de l’exploitant
  • Maintenances correctives / évolutives
  • Mise en place de TMA
  • Outsoursing
Centres de Services / Outsourcing

Nous vous accompagnons pour développer des stratégies d’externalisation et de délocalisation.

Nous avons la capacité de :

  • prendre en charge tout le processus de création de l’activité client : recherche de site, formalités, logistique et recrutement.
  • proposer deux modèles d’engagement: engagement de ressources ou engagement sur les résultats.

 

Nos quatre centres de développement multi lingues, au Maroc (Rabat et Casablanca), en Tunisie (Tunis), en Argentine (Buenos Aires), ont obtenu plusieurs distinctions et certifications du secteur.

Fichier 300 Change & People

La mutation des différents secteurs impose des changements majeurs. L’anticipation et l’innovation sont les clés du succès, l’engagement des équipes une condition évidente.

 

 

Sofrecom  aide ses clients à améliorer leur organisation et faire de leurs entreprises des lieux de travail plus agréables. Nous accompagnons le changement avec une démarche fondée sur la co-construction dans l’objectif de libérer l’initiative individuelle, l’intelligence collective, la motivation et l’adaptabilité

Notre champ d’actions couvre les besoins suivants :

 

Diagnostic & Audit

Nous menons les diagnostics pour identifier les points de blocage dans la prise de décision et à en comprendre leurs causes :

  • Diagnostiquer pour identifier les améliorations à opérer
  • Construire des recommandations
  • Identifier des points de vigilance
Transformation et adaptation de l'organisation

Nous aidons nos clients à construire des organisations qui créent de la valeur et qui simplifient la prise de décision en définissant avec eux les étapes de leur  transformation globale :

  • Construire votre vision à partir de votre contexte
  • Concevoir une organisation orientée client
  • Définir, suivre et animer les plans  de transformation : organisation; performance, innovation et produits
Conduite du changement & Capacity Building

Les changements organisationnels sont souvent source de tensions. Nous travaillons avec nos clients pour créer des pratiques de management agiles et sur-mesure. Nous les aidons à répondre aux attentes et craintes de leurs collaborateurs.

  • Notre approche se fonde sur notre expérience terrain et sur les éléments qui rendent pérennes le changement :
  • Concevoir et mettre en place une université d'entreprise
  • Co-construire avec les acteurs RH et les métiers, les compétences
  • Créer votre modèle de leadership et votre charte managériale alignés sur la vision et la stratégie de l'entreprise
  • Elaborer les parcours de formation
  • Identifier les passerelles opérationnelles et managériales pour améliorer votre performance.

 

Notre démarche centrée sur l’humain, favorise l’implication des collaborateurs pour que chacun devienne un acteur du changement dans un système organisationnel agile.

Notre approche est SHOULDER-TO-SHOULDER, un plan de développement spécifique est défini pour chaque niveau de management ou d’expertise et à chaque phase : pour améliorer vos compétences, booster votre motivation et engagement, réussir votre transformation et construire votre futur.