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La mondialisation du secteur des télécoms, l’évolution de plus en plus rapide des usages et des technologies, favorisent l’émergence de nouveaux acteurs et exacerbent la concurrence. 

Riche de sa diversité et de son expérience des marchés matures et des économies émergentes, Sofrecom est aujourd’hui un partenaire incontournable pour les opérateurs, gouvernements et investisseurs internationaux.

Nos équipes analysent, anticipent et assimilent les évolutions du secteur pour accompagner nos clients dans leurs projets de gestion, de transformation et de développement.

Opérateurs de Télécommunications

Nos clients opérateurs  de télécommunication recherchent des opportunités pour transformer leurs activités. Ils doivent maintenir un socle de revenus, tout en développant de nouveaux relais de croissance : sur de nouveaux segments de marché comme le B2B , le wholesale ou sur de nouveaux types de services tel que les services financiers mobiles, les objets connectés.

Nous vous aidons à :

  • mieux comprendre vos marchés et vos clients, 
  • identifier les relais de croissance pertinents,
  • concevoir, lancer de nouveaux services pour générer de nouveaux revenus et fidéliser vos clients,
  • définir votre stratégie digitale et adapter votre organisation et vos infrastructures réseaux et SI pour améliorer la qualité de services,
  • développer des applications mobiles pour stimuler les usages.

 

Stratégie de croissance et développement

Nous accompagnons nos clients sur des aspects essentiels tels que :

  • la définition du plan stratégique
  • l’élaboration de business plan
  • la définition de plan de développement de nouveaux marchés. 

Nous les aidons à définir leur positionnement, leur offre, leur business model et à construire leurs plans marketing.

Refonte globale de votre catalogue de produits ou lancement de nouveaux services

L'intensification de la concurrence implique des adaptations régulières de votre catalogue des produits et services. Nous procédons à une analyse de votre marché en plusieurs étapes :

  • identification du positionnement des concurrents et des tendances clés du marché
  • analyse des performances du catalogue de produits et services actuels 
  • réalisation d'études comparatives des offres disponibles sur le marché
Expérience client & Transformation digitale

Nous vous aidons à recourir au digital pour améliorer l’expérience de leurs clients, offrir des services innovants et  tirer profit des  différents canaux de communication pour mieux les satisfaire et les fidéliser.

Notre approche est globale et couvre les étapes suivantes :

  • réalisation d'un audit de maturité digitale
  • définition de schéma directeur de la stratégie de digitalisation (Mix Canal, e-Commerce, Relation Client)
  • optimisation de l'acquisition de trafic sur le site web et accompagnement dans votre démarche de Marketing Digital
  • co-construction & optimisation de parcours clients multicanaux via des méthodes Design Thinking & Agile
  • accompganement à la digitalisation de l'Expérience client
  • support au déploiement de solutions digitales (développement de portails, e-shop, développement d’applications mobiles de support client, ....)
Transformation métier, conduite du changement et développement de compétences

Notre champ d’intervention s’appuie sur la co-construction et passe par un diagnostic de l’organisation, une analyse des processus et des systèmes d’information, pour :

  • améliorer l’efficacité des services B2C ou B2B 
  • identifier les transformations nécessaires à l’atteinte des objectifs de croissance et d’amélioration de performances.
  • créer et mettre en place une université d’entreprises
  • ou alors intégrer de nouvelles entités suite à des fusions /acquisitions réalisées.
Plan de transformation et de déploiement de réseaux

L’optimisation du réseau passe par un pilotage qualifié de son cycle de vie. Nous aidons nos clients à bâtir la stratégie de transformation de leur réseau au regard de leurs  ambitions business :

  •  conception et ingénierie
  • planifier le déploiement
  • analyser la rentabilité et optimiser les coûts (estimation des dépenses d’investissement, des coûts opérationnels et de la rentabilité, …)
  • établir le cadre de gouvernance du programme et tester la qualité du service.  
Transformation du SI et Plan Schéma directeur

Notre expertise en transformation des SI nous permet d’aider nos clients à  structurer leur SI pour l’aligner sur leur stratégie et en améliorant les performances, l’évolutivité et en maîtriser les coûts.

Nous aidons nos clients à décliner les principaux standards de l’IT et des télécoms (TM Forum, TOGAF, ITiL, Cobit) et à construire un schéma directeur comprenant :

  • un état des lieux, des scenarios d’évolution
  • un plan de transformation à 3-5 ans
  • et une analyse des solutions IT du marché à même de répondre à vos enjeux métiers et technologiques. 

Au-delà des recommandations, nos consultants et chefs de projets en SI s’engagent à vos côtés pour le pilotage du déploiement du nouveau SI.

 

Gouvernements et institutions publiques

Nos clients gouvernements cherchent à développer et améliorer les usages et services numériques (connectivité, identités numériques, démarches en ligne), ainsi que la politique d’ouverture et de circulation des données. Ils souhaitent moderniser leurs réseaux et le système d’information de l’État pour développer la transparence, l’utilisation du numérique dans les différents services de l’état tout en optimisant les coûts.

 

Nos consultants vous accompagnent à chaque étape de votre projet de développement numérique : des infrastructures numériques à la mise en place de stratégie e-gouvernement et de développement d'e-services. Nous adpatons notre démarche à vos enjeux locaux.

Notre champ d'action couvre les domaines suivants :

  • Accompagnement à l'élaboration de plan national Très Haut Débit
  • Design, Conception, Supervision et Déploiement d’infrastructures Très Haut Débit
  • Elaboration de plan de transformation numérique et de stratégie e-gouvernement
  • Pilotage et mise en œuvre de campagnes de mesure de la qualité de services
  • Modernisation du Système d'Information
Définir votre stratégie Très Haut Débit

Nos consultants experts du Très Haut Débit (THD) vous accompagnent dans toutes les étapes de vos projets de déploiement du THD : stratégiques, business, techniques et financières.

  • Etat des lieux des réseaux et services disponibles
  • Définition de stratégies d’aménagement numérique
  • Elaboration de scénarios techniques, économiques, financiers et contractuels de couverture des territoires
Assistance à maitrise d’ouvrage

Nous sommes à vos côtés pour choisir et piloter vos partenaires (opérateurs télécoms et/ou industriels) en vous apportant notre expertise sur le marché des télécoms :

  • Accompagnement dans le lancement de leurs projets Très Haut Débit
  • Elaboration des documents de consultation
  • Analyse des offres, pilotage des négociations, conseil pour le choix des candidats, mise au point des contrats
  • Montage des dossiers de demande de financement
Assurer le contrôle et le suivi des projets

Nos chefs de projets pilotent les différentes étapes de votre déploiement :

  • Contrôle du respect des obligations contractuelles des partenaires privés
  • Propositions de pistes d’amélioration dans l’exécution des contrats
  • Renégociation de contrats
  • Formations techniques et transfert de compétences pour le contrôle et le suivi de déploiement de projets Très haut débit

Ils coordonnent les différents intervenants du projet.

Missions de DUE Diligence, d’audit et de benchmark

Nos consultants vous accompagnent dans toutes les étapes de projets de transformation technologique :

  • Analyse des risques techniques, économiques et commerciaux des partenariats publics/privés liés à l’aménagement numérique
  • Modélisation et business planning
  • Benchmark économiques et commerciaux sur les projets THD
Définir une stratégie e-gouvernement et identifier les e-services à développer

Nous vous accompagnons pour identifier les actions les plus adaptées pour répondre aux besoins spécifiques de votre pays :

  • Définir l’ambition et la vision numérique
  • Déterminer les axes et orientations prioritaires pour soutenir le développement des services et des usages numériques
  • Coordonner les interventions des différents acteurs du numérique
  • Assurer la cohérence avec le déploiement des infrastructures numériques
Elaborer un plan Schéma directeur

Nous aidons nos clients à :

  • Structurer leur SI pour supporter leur stratégie en améliorant les performances, l’évolutivité et en maîtriser les coûts.
  • Décliner les principaux standards de l’IT et des télécoms (TM Forum, TOGAF, ITiL, Cobit) et à construire un schéma directeur comprenant :

         -  Un état des lieux, des scenarios d’évolution
         -  Un plan de transformation à 3-5 ans
         -  Et une analyse des solutions IT du marché à même de répondre à vos enjeux métiers et technologiques.

Accompagner les différentes étapes d’un projet e-gouv

Nos consultants accompagnent les acteurs publics dans toutes les étapes des projets relatifs à la transformation numérique des gouvernements : du plan schéma directeur au développement de services numériques pour améliorer le service rendu aux citoyens.

Au-delà des recommandations, nos consultants et chefs de projets en SI s’engagent à vos côtés pour le pilotage du déploiement du nouveau SI.

  • Cadrer les attendus d’un projet
  • Coordonner la mise en œuvre
  • Mobiliser les différentes parties prenantes et bénéficiaires
  • Accompagner la transformation des organisations publiques pour adapter les ressources aux enjeux de développement et d’aménagement du territoire
  • Assurer l’évaluation et la valorisation du projet