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La mondialisation du secteur des télécoms, l’évolution de plus en plus rapide des usages et des technologies, favorisent l’émergence de nouveaux acteurs et exacerbent la concurrence. 

Experts des télécommunications et des économies émergentes, nous accompagnons opérateurs telcos et gouvernements à définir leur stratégie numérique et à la mettre en oeuvre.

Opérateurs de Télécommunications

Les opérateurs  de télécommunication cherchent des opportunités pour développer leurs activités. Leurs enjeux est demaintenir un socle de revenus en cherchant de nouveaux relais de croissance  sur de nouveaux segments de marché : B2B , wholesale. Ils souhaitent améliorer l'expérience de leurs clients et de leurs collaborateurs.

Nous vous aidons à :

  • mieux comprendre vos marchés et vos clients, 
  • identifier les relais de croissance pertinents,
  • concevoir, lancer de nouveaux services pour générer de nouveaux revenus et fidéliser vos clients,
  • définir et déployer votre stratégie digitale
  • adapter votre organisation et vos infrastructures réseaux et SI pour améliorer la qualité de services,
  • développer des applications mobiles pour stimuler les usages.

 

Stratégie de croissance et développement

Nous vous aidons à :

  • élaborer votre plan stratégique
  • construire un plan de développement sur de nouveaux marchés
  • définir un positionnement et les plans marketing qui en découlent
Refonte globale de votre catalogue de produits ou lancement de nouveaux services

L'intensification de la concurrence implique des adaptations régulières de votre catalogue des produits et services. Nous procédons à une analyse de votre marché en plusieurs étapes :

  • identification du positionnement des concurrents et des tendances clés du marché
  • analyse des performances du catalogue de produits et services actuels 
  • réalisation d'études comparatives des offres disponibles sur le marché
Expérience client & Transformation digitale

Nous vous aidons à recourir au digital pour améliorer l’expérience de leurs clients, offrir des services innovants et  tirer profit des  différents canaux de communication pour mieux les satisfaire et les fidéliser.

Notre approche est globale et couvre les étapes suivantes :

  • réalisation d'un audit de maturité digitale
  • définition de schéma directeur de la stratégie de digitalisation (Mix Canal, e-Commerce, Relation Client)
  • optimisation de l'acquisition de trafic sur le site web et accompagnement dans votre démarche de Marketing Digital
  • co-construction & optimisation de parcours clients multicanaux via des méthodes Design Thinking & Agile
  • accompganement à la digitalisation de l'Expérience client
  • support au déploiement de solutions digitales (développement de portails, e-shop, développement d’applications mobiles de support client, ....)
Transformation métier, conduite du changement et développement de compétences

Notre champ d’intervention s’appuie sur la co-construction et passe par un diagnostic de l’organisation, une analyse des processus et des systèmes d’information, pour :

  • améliorer l’efficacité des services B2C ou B2B 
  • identifier les transformations nécessaires à l’atteinte des objectifs de croissance et d’amélioration de performances.
  • créer et mettre en place une université d’entreprises
  • ou alors intégrer de nouvelles entités suite à des fusions /acquisitions réalisées.
Plan de transformation et de déploiement de réseaux

L’optimisation du réseau passe par un pilotage qualifié de son cycle de vie. Nous aidons nos clients à bâtir la stratégie de transformation de leur réseau au regard de leurs  ambitions business :

  •  conception et ingénierie
  • planifier le déploiement
  • analyser la rentabilité et optimiser les coûts (estimation des dépenses d’investissement, des coûts opérationnels et de la rentabilité, …)
  • établir le cadre de gouvernance du programme et tester la qualité du service.  
Transformation du SI et Plan Schéma directeur

Notre expertise en transformation des SI nous permet d’aider nos clients à  structurer leur SI pour l’aligner sur leur stratégie et en améliorant les performances, l’évolutivité et en maîtriser les coûts.

Nous aidons nos clients à décliner les principaux standards de l’IT et des télécoms (TM Forum, TOGAF, ITiL, Cobit) et à construire un schéma directeur comprenant :

  • un état des lieux, des scenarios d’évolution
  • un plan de transformation à 3-5 ans
  • et une analyse des solutions IT du marché à même de répondre à vos enjeux métiers et technologiques. 

Au-delà des recommandations, nos consultants et chefs de projets en SI s’engagent à vos côtés pour le pilotage du déploiement du nouveau SI.

 

Gouvernements et institutions publiques

Gouvernements et administrations cherchent à développer et améliorer les usages et services numériques (connectivité, identités numériques, démarches en ligne), ainsi que la politique d’ouverture et de circulation des données. Ils souhaitent moderniser leurs réseaux et le système d’information de l’État pour développer la transparence, l’utilisation du numérique dans les différents services de l’état tout en optimisant les coûts.

Nous adressons quatre de vos objectifs complémentaires :

  • Créer un environnement favorable à l'inclusion numérique grâce à des stratégies et règlementations adaptées, des infrastructures de qualité et des modèles financiers efficaces
  • Transformer vos infrastructures et opérateurs publics en leviers de transformation numérique en repensant stratégie, organisations et opérations
  • Digitaliser les services publics par le déploiement d’« enablers » clés et en sélectionnant les e-services les plus utiles pour vos citoyens et entreprises 
  • Soutenir l'inclusion financière avec le développement de plateformes de services financiers et de partenariats adaptés.

Nous définissons votre stratégie nationale de Très Haut débit et d’e-gouvernement et ses plans d’actions, et nous en pilotons les déploiements :

Stratégie & Règlementation

Nos consultants experts vous accompagnent pour déployer des cadres permettant au numérique de soutenir efficacement les ambitions de développement économique et social

  • Plan national Très Haut débit et e-Gouvernement
  • Stratégie d’infrastructure et de services
  • Stratégie d’inclusion financière
  • Réglementations du secteur ICT, règles d’interconnexion, catalogue et tarifs wholesale
Connectivité, Infrastructures et enablers

Nous sommes à vos côtés pour concevoir et déployer les fondamentaux numériques pour le développement des territoires :

  • Très Haut Débit: réseaux cœur, backbone, 5G, FTTH, …
  • Systèmes d'information: solutions de collaboration
  • Etudes, conception et déploiement de Data centers nationaux
  • Et les enablers indispensables: e-identité, portails de paiement, interopérabilité des paiements
Transformation RH et écoles du numérique

Nous vous assisistons dans votre projet de conduite du changement en interne et pour développer les compétences numériques d’aujourd’hui et demainons :

  • Audit d’organisation et adaptation
  • Intégration de partenaires stratégiques
  • Mise en place de la gouvernance
  • Création de formations et d’écoles du numérique et des réseaux
  • Formations techniques et transfert de compétences pour le contrôle et le suivi de déploiement de projets Très haut débit
Modèles d'affaires et financiers

Nous vous accompagnons pour sécuriser vos budgets et vos investissements pour des résultats visibles et durables :

  • Analyse des risques techniques, économiques et commerciaux des partenariats publics/privés liés à l’aménagement numérique
  • Modélisation, business planning et due diligence
  • Benchmark économiques et commerciaux sur les projets THD
  • Recherche de financement et support au montage de dossier
  • Identification des modèles d’affaires les plus appropriés pour encourager les investissements et le déploiement d’infrastructures et de services (partenariats Public-Privé (PPP)
Services & Applications

Nous vous accompagnons pour sélectionner et intégrer des plateformes et e-services pour fluidifier les relations avec les citoyens et les entreprises:

  • Support à la sélection de solutions techniques (e.g. plateforme de mobile money, plateforme e-gouvernement interopérable, etc.)
  • Développement et intégration d’e-services ou de solutions verticales (santé, agriculture…) développées par notre studio digital ou d’autres éditeurs.