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intégrer l'Intelligence Economique à la stratégie de l'entreprise

intégrer l'Intelligence Economique à la stratégie de l'entreprise

Par Thomas rivoire - le 11 juin 2010

Edito : une véritable prise de conscience de l'importance de l'Intelligence Economique au sein des entreprises

La création d'un poste de délégué interministériel à l'Intelligence Economique, le développement des métiers de l'IE au sein des entreprises sont autant de signes d'une véritable prise de conscience.

Dans ce contexte, cette nouvelle édition de la conférence des Echos a pour objectif d'identifier concrètement les apports de l'Intelligence Economique à la gouvernance et la stratégie de l'entreprise, notamment sur des questions précises comme la récolte d'informations, le management des équipes, la veille technologique et médiatique et la gestion de l'image.

La mise en œuvre d'une démarche d'Intelligence Economique au sein d'une organisation suppose de celle-ci un effort d'adaptation et d'innovation.

- Comment faire pour intégrer les principes de l'IE à la stratégie de l'entreprise ?

- Pourquoi l'IE peut-elle être reconnue comme un véritable outil de pilotage ?

- Quels sont les atouts d'une IE maîtrisée par les instances de gouvernance dans l'entreprise ?

- Comment former l'entreprise à l'IE avec une approche « top down » ?

- Les fonctions de directeur ou responsable IE ne sont pas nouvelles, cependant leur rôle au sein de l'entreprise a changé : quelles sont les évolutions du métier de directeur de l'IE, quel est ou quel peut être aujourd'hui, son rôle et sa place dans l'organigramme ?

Toute démarche d'Intelligence Economique débute par une analyse des besoins d'information des managers.

Avec le développement des nouvelles technologies, la quantité des données disponibles en sources ouvertes masque souvent l'information importante pour l'aide à la décision.

- Comment collecter et traiter l'information disponible ?

- Quelles sont les meilleures pratiques à mettre en place ?

- Quelles peuvent être, en complément, les méthodes pour récupérer et faire remonter l'information disponible en interne ?

Dans un environnement où la gestion des connaissances, des compétences et des réseaux devient essentielle, les ressources humaines ont un rôle clé à jouer dans l'évolution stratégique de l'entreprise.

- Dans quelle mesure peut-on appliquer les principes de l'IE au management et à la gestion des compétences ?

- Comment faire de l'IE un outil d'observation et de stimulation de la motivation des cadres ?

- Comment l'intégrer au management et mettre en adéquation les projets individuels des cadres et le projet de l'entreprise ?

L'Intelligence Economique, un outil de gestion des risques

Certaines entreprises subissent dans leur environnement concurrentiel des attaques visant à diminuer leur présence, leur influence sur leur secteur d'activité. Face à l'émergence de nouvelles méthodes de déstabilisation, la gestion de l'image de l'entreprise au niveau local ou national devient un enjeu considérable. Comment contrer ce risque ? Comment gérer la rumeur, le buzz des médias et du web, la polémique... ? L'IE peut apporter des solutions pour maîtriser le nouveau terrain médiatique, et peut être en cela un véritable outil de gestion de crise. Comment travailler également en amont pour prévenir les situations de trouble et préparer les équipes à les gérer ? L'Intelligence Economique a pour objectif d'accompagner l'entreprise dans sa dynamique d'évolution et d'innovation par l'identification de signaux et la mise en place de mécanismes d'anticipation. Comment mettre en œuvre une veille technologique efficace ? Quelles sont les évolutions à ne pas manquer pour les années à venir pour développer des stratégies d'innovation? Quelles industries sont concernées ?

Cette conférence a été l'occasion de débattre autour de ces enjeux, d'entendre les témoignages de nombreux experts et professionnels dont j’ai pu faire partie et d'analyser les résultats concrets de mise en œuvre de pratiques d'Intelligence Economique en entreprise.

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Comment collecter et traiter l'information disponible ? Benchmark des meilleures pratiques à mettre en place (présentation par Gilles Bugada, Sofrecom)

Cette conférence sur l'Intelligence Economique, a proposé les témoignages de nombreux experts et professionnels sur leur expérience et leurs techniques pour gérer le risque concurrentiel et de marché, se prémunir du risque grandissant de contrepartie :

- optimiser la collecte et la valorisation de l'information,

- protéger son patrimoine immatériel, mettre en œuvre des stratégies d'influence,

- et ce, dans le respect des lois et des règles éthiques.

Pour ma part, j’ai été sollicité pour participer à une table ronde dont le débat portait sur « Comment collecter et traiter l'information disponible ? Benchmark des meilleures pratiques à mettre en place » (voir programme). Nous nous étions concertés avec mes collègues de la table ronde afin de proposer au public un contenu cohérent et progressif entre nos présentations. Ainsi :

- Mme Véronique MESGUICH (Pôle universitaire Léonard de Vinci) a fait un rappel des évolutions des outils de veille et en a proposé une analyse comparative

- J’ai concentré mon intervention sur la définition des référentiels méthodologiques pour optimiser la collecte et le traitement de l’information

- Stéphane ROSENWALD, Président du Groupe Professionnel IES, ESCP Europe Alumni et CEO de RV Conseil->http://www.rv-consultant.com/] (Membre de [Global Intelligence Alliance) a réalisé un focus sur l’importance de l’intelligence collective entreprise

- David Horn, directeur de la veille d’Axa France , a témoigné un retour d’expérience sur l’organisation de la veille chez Axa

Le choix du sujet de mon intervention m’a donné l’occasion de rappeler des étapes clés (voir mes slides en pièce jointe) pour mettre en place une veille efficace.

Cette méthodologie est tirée notamment de celle que nous appliquons dans le cadre de l’accompagnement que nous dispensons auprès des entités du Groupe France Telecom - Orange->http://www.orange.com/en_EN/index.jsp], qui participent au pilote d’un an sur l’implémentation de l’outil de veille [Digimind. En l’occurrence :

- La construction des référentiels du projet de veille et des processus collaboratifs

- La description des 4 grands domaines qui composent les référentiels :

1. Les process du parcours « de la veille à la création de connaissances »

2. Les activités et utilité des différents outils de gestion de l’information

3. La gestion des profils & compétences des travailleurs du savoir

4. Les points critiques de la conduite coopérative et collaborative d’un projet de veille collaborative

J’ai continué ma présentation en détaillant le 1er domaine « de la veille à la création de connaissances » et les étapes qui le composent :

1. Identification / cadrage

2. Collecte

3. Traitement

4. Analyse de 1er niveau : des informations aux connaissances ;

et analyse de 2ème niveau : des connaissances aux recommandations.

5. Diffusion et capitalisation

Enfin, j’ai terminé ma présentation en rappelant la combinaison de 3 composantes pour le développement d’une intelligence collective en entreprise :

- L’intelligence collective via des coopérations intellectuelles, une capacité collective de transformer des informations en connaissances contextualisées et prises de décision

- Le knowledge management, à savoir la gestion du savoir et des connaissances

- Les technologies de l’information et de la collaboration qui favorisent les flux relationnels et informationnels

Ce dernier point, non des moindres, servait de liaison pour introduire la présentation suivante.

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Programme de la conférence

Débats animés par Frank NIEDERCORN, Journaliste, Les Echos et François BOURBOULON, Rédacteur en chef, lesechos.fr

9h00 > 9h30 Introduction de la journée

Olivier BUQUEN , Délégué interministériel chargé de l'Intelligence Economique

9h30 > 10h45 Pourquoi et comment placer l'Intelligence Economique au coeur du pilotage de l'entreprise ?

- Comment intégrer l'IE à la stratégie de l'entreprise ?

- Quelle évolution du métier de directeur de l'IE ? Quel est son rôle, sa place dans l'organigramme ?

- Quels sont les atouts d'une IE maîtrisée par les instances de gouvernance dans l'entreprise ?

- Comment former l'entreprise à l'IE sous un mode « top down » ?

Luc DOUBLET , Président, Doublet SA

Michel MOLLARD , Membre du Directoire, Euler Hermes

Jean-Michel SALVADORI , Directeur Intelligence Economique, Groupe Total

Philippe TROUCHAUD , Associé, PricewaterhouseCoopers ; Vice-président, AFAI

Marc WILLEME , responsable dispositif IES, EADS Defense & Communications Systems

10h45 > 11h15 Pause

11h15 > 12h15 Comment collecter et traiter l'information disponible ? Benchmark des meilleures pratiques à mettre en place

- Outils de veille sur Internet, Open Source Intelligence

- Comment récupérer et faire remonter l'information disponible en interne ?

Véronique MESGUICH , Pôle universitaire Léonard de Vinci

Stéphane ROSENWALD , Président du Groupe Professionnel IES, ESCP Europe Alumni ; CEO, RV Conseil (Membre de Global Intelligence Alliance)

Gilles BUGADA , Directeur Adjoint Services Avancés Telcos & Media, Sofrecom

12h15 > 13h00 L'Intelligence Economique au coeur du management et de la gestion des compétences

- Comment faire de l'IE un outil d'observation et de stimulation de la motivation des cadres ?

- Intégrer l'IE au management : comment mettre en adéquation les projets individuels des cadres et le projet de l'entreprise ?

Stéphane MILHET , Directeur des ressources humaines, Roche

Pail-Dominique POMART , Président, AFREF ; Responsable de la formation et du développement des compétences, Bayard Presse

Thierry SEMIONOFF-BRU , Directeur général, @CTIS-Ingénierie - Syntec

14h30 > 15h00 Introduction de l'après-midi : comment faire de l'Intelligence Economique une véritable culture d'entreprise ?

Alain JUILLET , Conseiller Senior, Orrick Rambaud Martel

15h00 > 15h45 Les nouvelles méthodes de déstabilisation d'entreprise : comment contrer le risque d'image ?

- Comment gérer la rumeur, le buzz des médias et du web, la polémique... ?

- Faire de l'IE un outil de gestion de crise. Comment travailler en amont pour prévenir les situations de trouble et préparer les équipes à les gérer ?

- Maîtriser le nouveau terrain médiatique et technologique

Philippe LAURIER , Enseignant-chercheur, Polytechnique et Télécom ParisTech

Yann LE BEL , Conseiller Intelligence Economique auprès du Secrétaire général, SNCF

Samuel MORILLON , Directeur général, Cybion

15h45 > 16h30 Intelligence Economique et Innovation : quelles sont les évolutions à ne pas manquer pour les années à venir ?

- Quelles industries sont concernées : développement durable, high-tech, urbanisme, nanotechnologies... ?

- Comment mettre en oeuvre une veille technologique efficace ?

Cyril BOUYEURE , Coordonnateur ministériel, Service de coordination à l'intelligence économique, Ministère de l'Economie, de l'Industrie et de l'Emploi

Philippe CLERC , Directeur de l'IE, de l'innovation et des technologies de l'information, Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d'Industrie

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