Le cyberharcèlement est devenu une problématique majeure, touchant particulièrement les jeunes. Face à cette réalité alarmante, un opérateur a décidé de prendre les devants en développant une solution robuste pour prévenir, détecter et accompagner les victimes de cyberharcèlement. Ce projet s'inscrit dans une volonté d'agir efficacement pour protéger les jeunes utilisateurs des dangers du cyberharcèlement. Pour ce faire, il nous a sollicité pour réaliser un benchmark des solutions existantes sur le marché.
Le besoin du client : comprendre le marché du cyberharcèlement et identifier d’éventuels partenaires
Au travers ce benchmark, l’opérateur souhaitait concevoir et déployer une solution efficace qui répond à la fois aux attentes des parents et des jeunes tout en prenant en compte les enjeux de sécurité.
Les objectifs de ce benchmark sont multiples et visent à établir une base solide pour la création d'une solution intégrée.
- Compréhension approfondie du marché des solutions Anti-Cyberharcèlement : cela incluait l'analyse des offres disponibles, leurs forces et leurs faiblesses, ainsi que les attentes des utilisateurs.
- Recommandations de Partenaires qui pourraient compléter la solution de l’opérateur, en s'appuyant sur des acteurs déjà engagés dans la lutte contre le cyberharcèlement.
- Enfin, une évaluation de la maturité des solutions identifiées pour orienter le développement de sa solution et faciliter sa prise de décision.
Solution apportée par Sofrecom : une connaissance fine du marché de lutte conte le cyberharcèlement
Pour mener à bien ce benchmark, notre démarche a été structurée par étape incluant des phases de recherche, d'analyse, et de recommandations, avec une communication constante avec les équipes de l’opérateur pour s'assurer que les objectifs sont atteints .
Dans un délai de deux mois, l'équipe a réalisé un benchmark des solutions contre le cyberharcèlement. Ce processus a permis de :
- De clarifier les définitions de harcèlement et de cyberharcèlement : il était crucial de distinguer ces termes souvent utilisés de manière interchangeable. Ce travail visait à mieux cibler les solutions, à sensibiliser le public adressé pour mieux orienter les efforts de prévention.
- D’identifier les attentes des utilisateurs : cela inclut les jeunes eux-mêmes, mais aussi les parents et les éducateurs pour recueillir des informations précieuses sur ce que les utilisateurs recherchent dans une solution anti-cyberharcèlement.
- et d'analyser le marché des solutions existantes. Nos équipes ont également évalué les fonctionnalités des solutions du marché, en classifiant les différents acteurs du marché. Cette analyse a permis d’évaluer les technologies utilisées, les approches pédagogiques, les caractéristiques par solution, celles les plus appréciées des utilisateurs et les résultats obtenus par les solutions déjà en place.
Bénéfices obtenus : une solution de lutte contre le cyberharcèlement innovante et efficace
Grâce à cette collaboration, l’opérateur dispose désormais d’une vision fine des meilleures pratiques du marché et des principales attentes qui lui permettent d’améliorer son positionnement et le contenu de sa solution avec des partenaires les mieux notés. Les principaux bénéfices obtenus :
- Compréhension approfondie du marché : grâce à l'analyse détaillée des solutions existantes, il a acquis une connaissance approfondie du marché du cyberharcèlement et des solutions disponibles.
- Recommandations de partenaires : la synthèse de l’évaluation effectuée par nos experts, a été traduite en des recommandations précises sur les partenariats potentiels à envisager pour compléter sa solution.
- Renforcement de la stratégie en s'appuyant sur des données concrètes et des insights utilisateurs, l'entreprise a pu affiner sa stratégie de développement, garantissant ainsi une solution plus adaptée aux besoins réels des jeunes et de leurs parents.
Le projet mené par Sofrecom illustre parfaitement l'importance d'une approche méthodique et structurée dans le développement de solutions innovantes. En s'appuyant sur une analyse approfondie du marché et des attentes des utilisateurs, Sofrecom a permis à l'entreprise de se positionner comme un acteur clé dans la lutte contre le cyberharcèlement. Grâce à cet accompagnement, l'entreprise est désormais mieux armée pour répondre aux défis de demain et offrir un soutien efficace aux jeunes victimes de cyberharcèlement.
