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Focus : Benchmark VoIP software sur Mobile et PC pour Orange France

Focus : Benchmark VoIP software sur Mobile et PC pour Orange France

Les premiers acteurs de la Voix sur IP software sont arrivés avec la généralisation de l'Internet haut débit dans les foyers et des forfaits "flat rate" associés.

Devançant en France les opérateurs telcos sur le créneau des communications voix illimitées gratuites ou à tarifs réduits, les acteurs de la VoIP software sont néanmoins rapidement rattrapés par les offres tripleplay des opérateurs dont l'offre VoIP, proche en terme de tarification, bénéficie du confort d'usage auquel est habitué l'utilisateur du téléphone traditionnel RTC (combiné téléphonique et numéro téléphone // Casque spécifique couplé à PC et pseudo).

Avec le développement de l'Internet mobile illimité et des terminaux nomades, les acteurs de la VoIP software voient ainsi un bon moyen de conquérir de nouveaux clients.

Cependant, les opérateurs mobiles, cernant le danger pour leur offres voix, ont interdit l'usage de la VoIP software dès le lancement de leurs offres d'Internet mobile illimité laissant seulement à leurs clients l'usage de la VoIP Software via le WiFI de leur terminal mobile.

L'opérateur mobile 3G "Three" a compté parmi les premiers à introduire les services VoIP et la communauté Skype sur ses téléphones mobiles, et mis à profit cette initiative pour servir une stratégie de différenciation à l'égard des autres concurrents installés sur leur marché.

On observe toutefois depuis quelques semaines une levée de cette restriction par les acteurs majeurs, avec tout d'abord l'opérateur AT&T aux Etats-Unis, mais également Orange pour 2010.

Dans ce contexte, la Direction Marketing d’Orange France a demandé à l’Unité d’affaires SATM (Services Avancés Telcos & Medias) de réaliser un benchmark des offres VoIP software PC et mobile les plus significatives en France et à l'international : Présentation de la structuration et du fonctionnement des offres et services associés, ainsi que leur interaction dans l’univers client.

** Nous vous invitons à regarder la diapositive suivante qui présente une cartographie de la quinzaine d'offres retenues pour ce benchmark suivant leur typologie dans l’univers des services de communication **

Pour obtenir plus d’informations à propos de ce benchmark, n’hésitez pas à nous contacter :

carla.barrerivera@sofrecom.com->carla.barrerivera@sofrecom.com] ou [sylvain.marty@sofrecom.com