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Telecom Review : Let's talk about... customer experience!

Telecom Review : Let's talk about... customer experience!

Le magazine Telecom Review revient dans son édition de mai 2015 sur un sujet phare pour nombre d’opérateurs et constructeurs : l’expérience client. Pour illustrer ce thème clé, CEOs et Directeurs des Ventes de grands acteurs télécoms de la région du Moyen-Orient présentent leurs points de vue. Didier Lelièvre, Directeur Adjoint du groupe Sofrecom, y apporte son éclairage en répondant à la question : "Quelle est la valeur ajoutée d’une approche CEM dans une stratégie de revenus ?"

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