Enjeu
Face à une concurrence accrue, cet opérateur fixe a souhaité améliorer son SI pour en faire un véritable levier de performance. Il a confié à nos experts une mission à 3 objectifs :
- Faire évoluer le SI pour répondre aux objectifs stratégiques
- Revoir l’organisation et les processus de l’IT pour améliorer le TTM (Time To Market, roadmap de produits) et mieux répondre aux attentes des métiers et des fonctions support
- Et résoudre les problèmes opérationnels (facturation, qualité de service,...)
Méthodologie
Nos consultants ont commencé par revoir la stratégie globale de l’opérateur avec les différents métiers (RH, Commercial, Réseau, etc.). Ils ont réalisé un état des lieux du SI existant et défini l’architecture-cible. Enfin, ils ont élaboré la roadmap de transformation sur 5 ans et priorisé les projets.
Résultat
Notre client dispose maintenant d’une vision stratégique sur sa roadmap SI définie pour les 5 ans à venir. Les moyens et le budget nécessaires à la transformation sont identifiés et des premières actions ont été rapidement mises en œuvre pour résoudre les problèmes opérationnels
