Enjeu
Après avoir fait l’acquisition d’un opérateur télécoms, notre client s’est engagé dans la modernisation du SI de sa nouvelle filiale. Son principal enjeu : gagner des parts de marché. Ses objectifs : fournir un service de qualité, lancer de nouveaux produits innovants et convergents et étendre son réseau de vente.
Méthodologie
Sofrecom a accompagné son client dans la transformation opérationnelle de son SI en adoptant une approche collaborative et réactive impliquant tous les métiers de l’opérateur et ses principaux fournisseurs IT (Éditeur, Outsourceurs). Après avoir réalisé un audit du SI existant, nous avons défini et conçu une architecture adaptée aux projets de nouvelles offres convergentes.
Résultat
Un SI performant, conforme aux standards du marché et aligné sur les recommandations du groupe auquel appartient désormais cet opérateur a ainsi été déployé en 8 mois sans dépassement des coûts prévus. Les activités des divisions marketing, réseau et IT ont été harmonisées sur le plan de l’organisation et des processus métier de l’opérateur. De nouvelles méthodes de travail renforçant la réactivité et l’agilité du SI au service des enjeux business de l’opérateur ont également été déployées.
