Enjeu : optimiser le pilotage des services de paiement mobile
La filiale d’un opérateur télécom international cherchait à améliorer le pilotage d’une de ses offres clés dans le paiement mobile, en réalisant d’une part un audit de son organisation et de son réseau commercial et d’autre part en améliorant le rapport d’activité de cette offre.
Méthodologie : audit organisationnel et automatisation de reporting
Sofrecom est intervenu pour créer un rapport d’activité automatisé basé sur des macros Excel. Nos équipes ont ensuite effectué une étude détaillée de l’organisation en analysant les responsabilités de chaque collaborateur afin de proposer un plan d’actions d’amélioration de l’organisation et de la productivité. Une analyse détaillée du réseau de distribution a enfin été conduite, aboutissant à des recommandations pour augmenter les ventes.
Résultat : meilleur pilotage et gains de productivité
Grâce au rapport automatisé, le chef de projet est désormais en mesure de parfaitement piloter l’activité quotidienne. L’organisation des ressources humaines et de la productivité par collaborateur s’est améliorée de façon significative. L’opérateur est en passe de conquérir une position dominante sur le marché du paiement mobile.
