Enjeu
Pour préparer son expansion dans le domaine des services financiers mobile (SFM), cet opérateur a demandé à nos experts de collecter les faits manquants des SFM dans sa région et de produire des éléments de langage et un support pour communiquer en interne et ainsi motiver et enrichir les connaissances des collaborateurs.
Méthodologie
Nos experts ont analysé les communications externes de la concurrence et de l’écosystème sur les SFM et en ont tiré les éléments de langage les plus pertinents quant aux bénéfices clients. Ils ont ensuite enrichi les supports de communication pour les rendre plus percutants.
Résultat
Notre client dispose maintenant d’un kit de communication interne sur les SFM à jour et enrichi. Le livrable a aussi permis de centraliser toutes les informations et éléments de langage sur les SFM afin que les porte-paroles de l’entreprise se les approprient et les utilisent.
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