Sofrecom place l expérience client au cœur de sa stratégie de transformation numérique

Témoignage dans Telecom Review

Dans la dernière édition française du magazine Telecom Review, Jacques Moulin, Directeur Général de Sofrecom, témoigne de la place prépondérante accordée à l’expérience client.

L’entreprise est engagée dans une démarche d’amélioration continue fondée sur l’écoute client grâce à la mise en place de certifications ISO, de plans de formation et de valorisation du capital humain. Selon Jacques Moulin, « dans notre domaine, à savoir le conseil et l’ingénierie pour les acteurs du secteur du numérique, la réputation se construit par une exigence de la valeur ajoutée apportée à nos clients ».

Satisfaction client : des résultats qui confirment l’engagement des équipes

Les résultats de la dernière enquête satisfaction clients attestent d’ailleurs de la mobilisation et l’engagement des salariés pour améliorer l’expérience de nos clients.

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