Succès clients

Plan de transformation du SI

jeu. 17 déc. 2020

Enjeux

Notre client, un opérateur de télécommunication international, souhaite mettre en place le même système d’information pour ses 4 entités wholesale :

  • Ventes et facturation des services d’interconnexion et de Roaming en France
  • Ventes et facturation des services d’interconnexion et de Roaming à l’international
  • Support ventes et facturation des services d’interconnexion et de Roaming pour les filiales MEA du groupe
  • Mise à disposition des opérations IT pour les autres entités


Nous avons été missionnés pour construire un plan de transformation du SI, visant à développer les synergies entre les différentes entités pour en maximiser la valeur.

Méthodologie

Pour répondre aux attentes de notre client, nos consultants ont structuré un accompagnement en 4 étapes :

  • Evaluation et bilan du patrimoine IT
  • Analyse croisée technique, humaine et organisationnelle
  • Présentation de scenarii de transformation, et itération avec les équipes pour déterminer les synergies à mettre en œuvre sur chaque domaine
  • Définition d’une roadmap de mise en œuvre avec la description des différents projets à lancer, et leurs coûts de mise en œuvre

Pour ce faire, nos équipes se sont appuyées sur les méthodes agiles qui ont été les facteurs clés de succés :

  • Ecoute
  • Co-construction
  • Enrichissement par étapes

Résultats

Un plan de transformation IT prenant en compte les enjeux business et IT a été délivré. Il a permis d’apporter des solutions en terme :

  • Organisation et compétences
  • Gouvernance
  • Modèles de delivery
  • Processus IT
  • Architecture logicielle