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Comment développer l’autonomie client à votre avantage

lun. 15 avril 2019

Il est prouvé que les consommateurs souhaitent devenir plus autonomes dans leurs relations avec les marques. Que ce soit pour de la recherche d’information sur les produits, ou la recherche de solutions à un problème technique,  ils ne veulent plus ...

Il est prouvé que les consommateurs souhaitent devenir plus autonomes dans leurs relations avec les marques. Que ce soit pour de la recherche d’information sur les produits, ou la recherche de solutions à un problème technique,  ils ne veulent plus perdre de temps. Les parcours digitaux permettent de répondre à ce besoin de temps-réel. Il faut cependant les concevoir soigneusement pour qu’ils soient fluides et efficaces. L’objectif final est de simplifier la relation avec vos clients et prospects.

Aperçu des bénéfices des parcours digitaux autonomes et bonnes pratiques de conception.

Les avantages :  fidélisation et économies

4 étapes pour concevoir des parcours digitaux efficaces

Bonnes pratiques pour une digitalisation rentable et pérenne

 

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Joséphine Borel

Consultante en Distribution