Le GSSC - Sourcing and Supply Chain - est une équipe du Groupe Orange qui a pour mission d’assister les filiales AMEA dans leurs achats locaux et la fourniture de terminaux et matériels qui ne peuvent être acheminés directement par les fournisseurs.
Les enjeux
Face à un marché des télécommunications très concurrentiel, la satisfaction des clients est primordiale pour Orange qui ambitionne d’être leader dans les pays où il est présent.
Les enjeux majeurs pour GSSC sont d’offrir, aux filiales de la zone AMEA, des services de qualité pour accroître la satisfaction des clients et les fidéliser.
Les objectifs
Permettre aux filiales de répondre aux demandes des clients dans les meilleures conditions :
- Assurer la disponibilité des produits
- Réduire les stocks de terminaux mobiles dans le monde
- Réduire les coûts d’approvisionnement
- Sélectionner les meilleurs fournisseurs mondiaux pour acheter les produits et les services les plus compétitifs et en respect de l’environnement
Une solution sur mesure
Stock Market Place est une solution de communication sur les besoins en gestion de stocks des filiales AMEA, développée et mise en place par Sofrecom qui intervient à chaque étape du projet :
S’approprier le métier, dépasser les enjeux du client
- Analyse métier approfondie.
- Force de proposition sur l’accompagnement métier conduisant à la définition de nouveaux processus métier.
- Développement de fonctionnalités adaptées et évolutives.
Mettre en oeuvre une conduite de projet et garantir l’adhésion des utilisateurs
- Utilisation de la méthode Agile(1) impliquant tous les acteurs du projet.
- Solution en adéquation avec les attentes utilisateurs.
- Technologie innovante Flex(2) pour obtenir l’adhésion des filiales.
- Certification CMMI : maîtrise de la gestion de projet, ajustement des délais, qualité des livrables.
Des résultats plus que satisfaisants
Une satisfaction client qui génère des évolutions du produit pour aller encore plus loin
- Création d’un réseau communautaire de plus de 300 personnes dans 46 pays
- CA de 18,5 millions d’euros.
- Gestion de plus de 3 millions de produits par an.
- Harmonisation du processus de gestion des stocks de terminaux des filiales.
(1) Méthode Agile : méthode de développement informatique plus pragmatique que les méthodes traditionnelles, pour concevoir des logiciels en impliquant au maximum le client, ce qui permet une grande réactivité à ses demandes.
(2) Flex est un framework Open Source très productif destiné à la création d’applications riches pour les terminaux mobiles, le web. Il sert à créer des applications web et mobiles à partir d’une base de codes commune, réduisant ainsi le cycle et les coûts de création et de maintenance.
| "Les équipes de Sofrecom ont clairement su identifier les besoins métiers et les spécificités fonctionnelles induites et ainsi délivrer une application conforme aux attentes métier. Leur efficacité en termes de pilotage et de management projet a aussi permis de délivrer une application «time-tomarket». Travailler avec Sofrecom permet de bénéficier d’une forte réactivité tout en observant les modes de fonctionnement et les exigences techniques ou organisationnelles propres au Groupe France Télécom - Orange." Marion Carrat, Group Sourcing & Supply Chain |
