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Web Source

Web Source

Web Source, une application stratégique au service des Grands Comptes

L’entité « Large Projects » d’Orange Business Services aide ses clients Grands Comptes à la réalisation et à la gestion de projets complexes et d’outsourcing de télécommunications internationaux.

En lien avec des fournisseurs réseaux, des opérateurs tiers et des intégrateurs, Orange Business Services agit comme le gestionnaire central des télécommunications du client et a développé dès 2001, un nouveau SI d’outsourcing : Web Source. 

Ce Système d’Information prend en charge le management des réseaux voix, data, mobile et des services IT tels que l’hébergement, la messagerie et la sécurité.

Dans le cadre d’un projet d’externalisation de la gestion du parc d’abonnés de ses clients, la division « Large Projects » a développé le macro processus « Order-to-Cash ».

Ce processus, soutenu par la solution Web Source, permet au client de prendre des commandes, de recevoir une facture exacte, datée et de recouvrer les créances dues.

Évolutif, souple et performant

Les équipes Sofrecom travaillent depuis 10 ans sur l’urbanisation de Web Source, durant tout le cycle projet d’ingénierie logicielle : l’analyse métier et fonctionnelle, la conception fonctionnelle, logicielle et technique, le développement, la qualification et le déploiement.

Le SI complet de gestion de l’outsourcing des télécoms d’Orange Business Services comprend quatre modules :

  • prise de commande : gérer le parc selon un workflow  personnalisé par client, passer des commandes et suivre leur réalisation, modifier ou fermer les services d’un parc
  • médiation : intégrer les comptes rendus d’appels de tous les  opérateurs internationaux
  • facturation : selon le format  défini avec le client
  • informatique décisionnelle : retraitement des informations  du parc et des facturations.
Information System Architecture
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