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Sofrecom, un partenaire incontournable au Moyen-Orient

Sofrecom, un partenaire incontournable au Moyen-Orient

Sofrecom Jcc0081Sofrecom a participé les 19 et 20 mars derniers à la cinquième édition du Forum Broadband MEA, à Dubaï. L’occasion de faire le point sur notre présence dans la région avec Pascal Hegarty, Directeur de Sofrecom Middle East.


Depuis quand Sofrecom est-il présent sur la zone Middle East ?

Nous travaillons dans la région du Moyen Orient sur des projets majeurs depuis les années 1970. C’est une région que Sofrecom connaît donc bien et à laquelle Sofrecom est attachée, dans une perspective d’engagement auprès de ses clients sur le long terme. En 2008, nous avons décidé de nous rapprocher davantage encore de nos clients, et avons ouvert notre bureau Sofrecom Middle East à Dubaï. Pleinement intégré à l’écosystème des Télécommunications, nous pouvons ainsi mieux répondre aux attentes de nos clients et les accompagner dans leurs projets de transformation avec une connaissance très fine du contexte et du marché régional. Basée à Dubaï Internet City, Sofrecom Middle East compte 30 personnes mais fait aussi intervenir près de 1500 consultants et experts de Sofrecom et du Groupe France Télécom - Orange du monde entier en fonction des sujets. 

Quelles solutions apportez-vous sur cette région ?

Sofrecom a une spécificité qui est aussi sa force : nous couvrons tous les métiers de l'opérateur et bénéficions de l’expertise et de la puissance d’un opérateur mondial, puisque nous sommes une filiale à 100% du Groupe France Télécom - Orange (230 M abonnés et un CA de 43,5 Md€ Euros). Notre champ d’action dans la région est large : du conseil stratégique à sa mise en œuvre opérationnelle, dans les quatre domaines d’expertises phares de Sofrecom : Prospective, Business Consulting, Réseaux et Services et IT. En choisissant Sofrecom, nos clients peuvent compter sur l’engagement total d’un leader mondial en Télécommunications pour la réussite de leurs projets. Nos clients bénéficient avec nous de l’expertise et des meilleures pratiques mises en œuvre par le groupe Orange dans 32 pays.

Image Chiffres Clés Vf Quelle est votre vision du marché local ? Quelles sont les grandes tendances qui s’y dessinent ?

On observe deux tendances fortes aujourd’hui : d’une part, le lancement du très Haut-Débit quels que soient les réseaux (le fixe avec la fibre, le mobile avec la LTE ...). Cette « course » au haut débit induit un fort besoin d’accompagnement technologique et le lancement associé de nouveaux services, particulièrement avec la croissance du Digital et des contenus régionaux. D’autre part, de nombreux pays de la zone Moyen-Orient ont des taux de pénétration déjà très importants. Pour ces opérateurs la fidélisation de leurs clients est devenue l’enjeu majeur, avec des services innovants et mieux adaptés à leurs besoins (comme par exemple des offres de services Business to Business), mais pas seulement. La fidélisation passe aussi par la qualité de service perçue par les clients, que ce soit au niveau technique ou commercial et par l’amélioration de la performance opérationnelle : être plus efficace, avoir un service client plus percutant, des process simplifiés pour délivrer une expérience client exemplaire. Autant d’enjeux auxquels Sofrecom peut répondre, grâce à notre longue expérience internationale et à notre réseau de savoir-faire. 


Quelles sont vos priorités pour l’année 2013?

Couv Realisation VfNous souhaitons devenir le partenaire incontournable des opérateurs et régulateurs au Moyen-Orient. La région Moyen Orient reste une zone de croissance mais nos clients font face à des enjeux d’une complexité croissante. Dans cet environnement, nous pensons pouvoir créer de la valeur pour nos clients en capitalisant sur le Know-How Network de Sofrecom.

Contactez Sofrecom Middle East pour échanger sur nos solutions : pascal.hegarty@sofrecom.com

KaderSofrecom Middle East recrute régulièrement. Si vous êtes intéressés par nos projets contactez Valérie Paturle, directrice du recrutement local de Sofrecom Middle East, ou consultez notre page « Nos Offres d’emploi » rubrique Carrières. 

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