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SISKA+ : fidéliser et accroitre le parc d’abonnés

SISKA+ : fidéliser et accroitre le parc d’abonnés

Face à l’explosion du marché des télécoms favorisant l’apparition de nouveaux challengers sur les accès Internet et Multiplay, PT Telkom, opérateur historique indonésien a engagé en 2009 un grand projet de rénovation de son système d’information global INFUSION-PL - INdonesia Flexible and Unified buSIness Solution – Personal Lines.

L’intégration dans le SI de l’opérateur de la dernière version BCC – Billing & Customer Care - éditée par Sofrecom permettra à PT Telkom de fidéliser et d’accroître son parc d’abonnés en leur offrant de nouveaux produits et services tels que l’IPTV, l’ADSL, le Multiplay…

La mission de Sofrecom consiste à mettre en place au sein d’une architecture innovante sa dernière solution BCC afin de permettre à l’opérateur d’avoir une vision unifiée de la totalité de sa base clients (plus de 9 millions). Les principaux challenges relevés par Sofrecom portent sur la migration de 29 solutions BCC décentralisées ainsi que le transfert de savoir-faire aux équipes de PT Telkom.

Ce projet baptisé « SISKA+ » a été précédé d’un Proof of Concept qui a permis de valider le choix de la solution de Sofrecom. Le déploiement a démarré par la région de Bandung pour s’étendre progressivement aux régions de Java, Sumatra et Bornéo.

Notre présence locale depuis de nombreuses années associée à la confiance ainsi renouvelée par PT Telkom témoigne de l’engagement de Sofrecom à contribuer à l’amélioration des résultats opérationnels et financiers des opérateurs de télécommunications qui exploitent ses solutions.

Ce succès conforte la position de Sofrecom comme acteur mondial majeur dans le domaine du conseil aux opérateurs en forte croissance. Il démontre ainsi sa capacité à gérer des projets très complexes à forte valeur ajoutée et à nouer des relations privilégiées avec les opérateurs de la zone Asie Pacifique, en s’appuyant notamment sur ses filiales en Indonésie et au Vietnam.

mars 2010