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Réseau WiMAX : Sofrecom réalise un audit pour le régulateur du Bahreïn

Réseau WiMAX : Sofrecom réalise un audit pour le régulateur du Bahreïn

L’autorité de régulation des télécommunications (ART) du Royaume de Bahreïn a choisi Sofrecom pour auditer les réseaux WiMAX de Menatelecom et de Zain sur leur niveau de couverture et sur la qualité de service.


En 2007, les opérateurs Menatelecom et Zain ont obtenu des licences WiMAX les obligeant à couvrir 95% de la population du royaume au plus tard le 8 janvier 2009, sous peine de pénalités.

L’ART a fait appel à Sofrecom pour s’assurer que les obligations de couverture ont été respectées et disposer d’un état des lieux complet sur la qualité de service de bout en bout du réseau afin de demander aux opérateurs, le cas échéant, les actions correctives nécessaires pour assurer une expérience client exemplaire.

Sofrecom a développé une forte expertise dans le domaine de l’évaluation de la qualité de service des réseaux sur différentes technologies (2G, 3G, fibre optique) grâce aux nombreux audits réalisés sur le continent africain mais aussi au Moyen-Orient et en Asie du Sud–Est. Sofrecom connaît particulièrement bien le WiMAX. Ce sont en effet les experts de Sofrecom qui valident en laboratoire les équipements WiMAX du Groupe Orange depuis plusieurs années.

Pour mener à bien l’audit de Zain et Menatelecom, Sofrecom s’est appuyé sur un réseau de compétences issues des équipes du siège, de sa filiale marocaine et de partenaires locaux.

Le projet a nécessité la mise en place d’une méthodologie spécifique en accord avec le régulateur et les opérateurs. Cette approche a permis d’évaluer la qualité des réseaux et leur couverture réelle dans les meilleures conditions possible.

Les mesures de couverture ont été collectées sur l’ensemble du territoire du Royaume grâce à des outils qui analysent le spectre sur une zone donnée, et vérifient que le niveau de signal est suffisamment fort pour que les clients puissent accéder et utiliser correctement le réseau.
Les conclusions de l’audit, mené en à peine trois mois, ont démontré que les deux opérateurs Menatelecom et Zain satisfont à leur obligation avec des niveaux de couverture atteignant respectivement 99,5% et 96,8% de la population.

Au-delà du respect des obligations réglementaires de niveau de couverture, la qualité de service, qui est au cœur de la satisfaction client, constitue un enjeu majeur constant pour les opérateurs. Sofrecom peut accompagner ses clients dans cette démarche d’amélioration continue et les aider à se démarquer de leurs concurrents en créant une expérience client irréprochable en contrôlant la qualité de leurs réseaux à intervalles réguliers.