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Customer Experience Management spécial télécoms - World Summit 2015

Customer Experience Management spécial télécoms - World Summit 2015

Rencontrons-nous les 13 et 14 août 2015, à l’occasion du CEM in Telecoms World Summit 2015 qui aura lieu à Singapour au Goodwood Park Hotel.

Ce congrès mondial qui rassemble des acteurs du secteur des télécommunications du monde entier (opérateurs et fournisseurs de solutions), abordera la question de l’impact que peut avoir une stratégie globale centrée sur le client en termes de fidélisation.

Vendredi 14 août à 12h00, Thierry Dubois, Directeur de Sofrecom Indonésie, participera à la table ronde « Comment mesurer précisément l’expérience « réseau » des clients? ».

En effet, si les bénéfices d’une expérience client exemplaire ne sont plus à démontrer pour les opérateurs, tant pour augmenter leurs revenus que réduire leurs coûts tous ne disposent pas des informations et outils nécessaires à la connaissance et au pilotage de l’expérience de leurs clients.

Thierry Dubois partagera l’expérience de Sofrecom à travers des cas d'usage concrets répondant aux besoins des marchés tant matures qu’émergents.

Vous souhaitez échanger avec nous sur ce thème, nous parler de vos problématiques actuelles ou découvrir nos dernières réalisations ?

> Contactez-nous dès aujourd’hui pour prendre rendez-vous, nous serons ravis de vous présenter nos activités lors de ce salon.