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Créer ou développer une activité MVNO

Créer ou développer une activité MVNO

Depuis une quinzaine d’années des opérateurs traditionnels mais aussi de nouveaux entrants dans le secteur des télécommunications font appel à Sofrecom pour les aider à lancer ou optimiser leur activité de MVNO (Mobile Virtual Network Operator) ou de MNO (Mobile Network Operator).

Aujourd’hui nous proposons d’accompagner encore plus loin nos clients dans leurs projets avec une nouvelle offre de service couvrant tous les besoins d’un MNO ou MVNO dans les domaines du marketing et du service au client (produits, prix, distribution, communication, opérations, support), des réseaux et de l’IT.


Les opérateurs mobiles virtuels (MVNOs) font aujourd’hui partie intégrante de la scène de la téléphonie mobile des pays développés. Ils émergent également en zone AMEA et concurrencent ou complémentent les opérateurs mobiles classiques. Quel que soit leur niveau de maturité, les MVNOs doivent donc adopter une stratégie différentiante pour adresser des segments de clients très ciblés et poursuivre leur développement.
Pour les MNOs, la pression concurrentielle induit également d’adopter de nouvelles stratégies, pour gagner des parts de marché tout en préservant leur base clients. Lancer ou transformer un MVNO peut alors être un levier de croissance intéressant, pour rentabiliser une partie des capacités du réseau sous-exploitées, occuper le « terrain » sur des marchés convoités ou capter de nouveaux clients avec un positionnement et une communication ciblés.
Les enjeux sont donc multiples que l’on soit MNO ou MVNO : être capable d’adresser spécifiquement des clients avec un positionnement et une communication dédiés, valoriser une marque en entrant sur les métiers des télécommunications, créer des synergies avec une activité existante en ajoutant une brique de valeur sur la téléphonie mobile, entrer dans un partenariat avec un opérateur afin de bénéficier du savoir-faire technique et d’apporter une valeur ajoutée dans la gestion client….

Une connaissance fine des problématiques des MVNOs

Les équipes Prospective de Sofrecom suivent et analysent depuis plusieurs années le marché des MVNOs, ses perspectives d’évolution et ses grandes tendances. Nous avons ainsi acquis une connaissance fine des problématiques rencontrées à la fois par les opérateurs traditionnels, et par des MVNOs soucieux de s’adapter aux évolutions rapides des usages et des attentes des consommateurs.
De plus, les consultants de Sofrecom travaillent régulièrement avec le Groupe Orange et sa direction MVNOs, pour aider des MVNOs à se lancer, ou monter des partenariats avec eux, leur assurant le service nécessaire à la gestion et à la performance de leur activité en fonction de leur degré d’autonomie. Cette connaissance approfondie de l’écosystème des MVNOs nous permet d’anticiper les besoins, et de proposer des solutions sur mesure basées sur une méthodologie éprouvée.

Une offre de service complète pour les MVNOs et les MNOs

La nouvelle offre de Sofrecom s’articule autour de trois composantes : stratégie et positionnement, négociation et partenariat, déploiement et amélioration de la performance.
Elle vise à développer l’activité et l’efficacité opérationnelle tant des MVNOs que des MNOs, en répondant spécifiquement aux besoins de chacun, en fonction de ses capacités, pour adresser des segments de clients très ciblés avec une stratégie originale, en assurant une relation « gagnant-gagnant » entre MNO et MVNO.
Pour les MNOs, lancer une activité MVNO doit aider à la diversification des activités sans brouiller l’image et la stratégie. Sofrecom les accompagne dans leur conquête des marchés de niche et la mise à disposition d’une partie de leur capacité réseau, l’identification des partenaires potentiels en évaluant précisément les avantages et points forts, et la négociation d’un contrat équilibré en optimisant au maximum les coûts d’exploitation et de maintenance. L’engagement de Sofrecom, va même au-delà, en accompagnant le changement induit par le lancement de cette nouvelle activité

Côté MVNOs, Sofrecom peut étudier l’environnement concurrentiel pour déterminer les segments de clientèle à capter, identifier les partenariats possibles avec les MNOs et définir le cas échéant le modèle économique, les services différentiants et l’architecture du réseau nécessaire. Comme pour les MNOs, les experts de Sofrecom apporteront leur soutien dans la recherche du meilleur partenaire, prépareront et mèneront les différentes étapes de négociation.

Quelle que soit la problématique et la configuration des acteurs, du simple « revendeur » de réseau jusqu’au « full MVNO » doté d’éléments de réseau de télécommunications, Sofrecom contribue, grâce à son expertise, au lancement et au développement de cette activité créatrice de valeur, en permettant à ses clients d’ajuster leur stratégie sur un domaine particulièrement mouvant et volatile.

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