Enjeux
Notre client, un opérateur de télécommunication international, souhaite mettre en place le même système d’information pour ses 4 entités wholesale :
- Ventes et facturation des services d’interconnexion et de Roaming en France
- Ventes et facturation des services d’interconnexion et de Roaming à l’international
- Support ventes et facturation des services d’interconnexion et de Roaming pour les filiales MEA du groupe
- Mise à disposition des opérations IT pour les autres entités
Nous avons été missionnés pour construire un plan de transformation du SI, visant à développer les synergies entre les différentes entités pour en maximiser la valeur.
Méthodologie
Pour répondre aux attentes de notre client, nos consultants ont structuré un accompagnement en 4 étapes :
- Evaluation et bilan du patrimoine IT
- Analyse croisée technique, humaine et organisationnelle
- Présentation de scenarii de transformation, et itération avec les équipes pour déterminer les synergies à mettre en œuvre sur chaque domaine
- Définition d’une roadmap de mise en œuvre avec la description des différents projets à lancer, et leurs coûts de mise en œuvre
Pour ce faire, nos équipes se sont appuyées sur les méthodes agiles qui ont été les facteurs clés de succés :
- Ecoute
- Co-construction
- Enrichissement par étapes
Résultats
Un plan de transformation IT prenant en compte les enjeux business et IT a été délivré. Il a permis d’apporter des solutions en terme :
- Organisation et compétences
- Gouvernance
- Modèles de delivery
- Processus IT
- Architecture logicielle
