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qualité de service
Forte demande de la part des opérateurs et des unités marketing pour offrir des services de qualité
Dans un environnement de forte concurrence, la qualité de service est un facteur clé de différenciation entre opérateurs.
Une gamme complète de prestations
La mission de Sofrecom est d’assister France Télécom dans le développement de sa croissance sur les activités mobiles, fixes ou multimédia, aussi bien en France qu’à l’international.
Le conseil international apporté par Sofrecom à ses clients opérateurs, leur fait bénéficier d’une expérience riche, multiple et focalisée sur leur domaine de spécialisation.
- Des prestations de mesures de la qualité des réseaux Sofrecom réalise des campagnes de mesures de la qualité de service de bout en bout (End to End) permettant d’évaluer la qualité réellement perçue par le client.
Sofrecom propose des prestations de mesures et d’analyse de la qualité de services pour différents types de réseaux mobiles et fixes :
> réseaux mobiles 2G et 3G
> réseaux WiMAX
> réseaux fixes - L’évaluation de la qualité pour une large gamme de services
> mesure de la qualité de services des réseaux mobiles 2G et 3G : Service voix, Services SMS/ MMS, Services data mobile (internet, WAP, FTP, …)
> mesure de la qualité de services des réseaux WiMAX : Service VoIP, Services data
> qualité de service des réseaux fixes : Service voix, VoIP, Services data (internet, FTP, TV, …)
- Une équipe projet constituée d’experts techniques
Un accompagnement et un support tout au long des campagnes d’évaluation de la QoS.
De nombreuses références
France Telecom Orange AMEA (Africa Middle East Asia) Botswana, Cameroun, Côte d’Ivoire, Jordanie, Guinée Bissau, Guinée Conakry, Guinée Équatoriale, Madagascar, Mali, République Centrafrique, Sénégal.
La qualité de service, un avantage concurrentiel
Les opérateurs de télécommunications sont de plus en plus sensibilisés aux solutions leur permettant de développer des avantages concurrentiels.
- Des solutions adaptées aux besoins des opérateurs
> la qualité de service perçue par le client est un enjeu essentiel pour assurer le succès des services voix et des nouveaux services multimédia
> les campagnes de benchmark que réalise Sofrecom permettent aux opérateurs de développer leur stratégie d’optimisation des réseaux - Des bénéfices réels
> amélioration de l’expérience client
> avantage concurrentiel
> optimisation opérationnelle des réseaux
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