opérateurs mobiles quelle croissance pour demain ?

Les services traditionnels des opérateurs mobiles sont en déclin et la pression de nouveaux acteurs tend à modifier les structures de marché.

Le marché des télécommunications connaît une forte concurrence. D’une part, les opérateurs subissent le déclin des revenus « voix » (-39 % en Europe entre 2006 et 2010 pour la voix fixe ; -5 % pour la voix mobile) et la baisse des tarifs SMS (-50 % sur les revenus SMS en Europe d’ici 2011). D’autre part, ils doivent faire face à une concurrence provenant de nouveaux acteurs. Les géants d’Internet se positionnent sur ce marché, avec l’ambition de se développer sur une base non régulée dans le marché des services de communication.
Google propose de la vidéoconférence pour les PME, Skype de la voix sur IP pour les grandes entreprises… Même l’industrie des médias pénètre ce marché, rendant l’environnement beaucoup plus compétitif et complexe.
Ces évolutions contraignent les opérateurs à rechercher de nouveaux produits et services afin de sécuriser leurs sources de revenus actuelles et en développer d’autres.

S’ouvrir à de nouveaux territoires géographiques

Les pays développés arrivent à maturité. Les opérateurs internationaux se tournent désormais vers les marchés émergents qui représentent un fort potentiel de croissance. En effet, près de 70 % de l’augmentation des revenus proviennent des marchés émergents (Inde, Chine, Afrique, Moyen-Orient, Amérique latine).

L’Afrique sub-saharienne est la région du monde qui enregistre les plus forts taux de croissance de la téléphonie mobile (+34 millions d’abonnés en 2005 ; 90 % de prépayé), mais elle reste aussi celle qui détient les taux de pénétration fixe, mobile et Internet les plus bas.

Satisfaire des besoins spécifiques pour nouvelles niches

Certains segments de marché sont encore sous-exploités. La population des seniors, les personnes handicapées ou sujettes à des problèmes de santé, doivent pallier leur manque de mobilité (ex : transmission d’informations médicales). Les enfants constituent également une cible potentielle : sécurité, géolocalisation… (nombreuses offres dédiées en Asie). Les « hyper urbains », habitants des grandes villes suréquipés en produits high-tech, veulent des services innovants de communication personnelle, donnant accès à du contenu en mobilité.
Les seniors recherchent avant tout la simplicité d’usage. Les opérateurs prennent désormais conscience de la nécessité d ’adapter leurs offres à ces nouvelles niches.

Mettre l’accent sur la maîtrise du contenu sur le mobile

La fourniture de contenu par les opérateurs mobiles constitue une source importante de revenus : le marché européen des contenus mobiles est estimé à 9 milliards d’euros en 2010. Les opérateurs proposent de la musique, des jeux, des images ou de la vidéo. Deux positionnements sont possibles : la distribution de contenu (gestion de catalogues d’offres, agrégation au sein de portails thématiques) ou la production de contenu. Peu d’opérateurs sont présents sur ce dernier créneau. Il permet de renforcer le positionnement de l’opérateur sur la chaîne de valeur du contenu et de capter une part importante de la croissance du marché des contenus. Dans les deux cas, l’opérateur doit disposer de compétences spécifiques à ce métier (ex : négociation de droits de diffusion, VOD mobile, podcast, etc.).

Profiter du développement de la technologie « sans-contact »

La technologie sans contact offre de larges perspectives pour les opérateurs. Les revenus mondiaux des services mobiles sans contact devraient quadrupler en 5 ans pour atteindre 27,7 milliards d’euros en 2011. Cette croissance s’explique par le développement des services de proximité (ex : m-paiement). De plus, le développement de ces technologies dans les secteurs de la distribution et des transports devrait banaliser leur présence dans notre quotidien. Les opérateurs peuvent y trouver plusieurs avantages : renforcement du rôle du mobile, accroissement de la fidélisation du client, élargissement de l’activité au-delà de la sphère purement Télécoms (santé, transport, banques mobiles…).


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