Notre offre de services

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Garder un temps d’avance sur mes concurrents

Surprenez vos clients : offrez leur une relation unique et des services en rupture en vous appuyant sur une stratégie digitale sur mesure.

L’innovation digitale comme levier de croissance

Digitalisez votre portefeuille de services

Dans un contexte économique sous pression, nous vous aidons à identifier les relais de croissance pertinents sur votre marché :
- m-Services : proposer des applications innovantes pour stimuler l’usage et augmenter l’ARPU ;
- m-Banking : capter un marché très porteur pour générer de nouveaux revenus et renforcer l’adhérence clients ;
- Content everywhere : définir une stratégie de contenus multi-écrans pour favoriser une expérience sans couture.

Digitalisez votre relation client

La relation avec vos clients se construit à travers de multiples points de contact (e-commerce / e-care).
Nous vous accompagnons dans la définition et la mise en œuvre d’une relation client sans couture entre les différents canaux, qu’ils soient traditionnels ou digitaux.
Vous promettez ainsi à vos clients une expérience fluide, immédiate et efficace.

Investissez de nouveaux territoires

La digitalisation vous permet de capitaliser sur vos actifs et de diversifier votre portefeuille pour accompagner les challenges liés au digital des gouvernements, énergéticiens et MVNO.

Renforcez votre périmètre d’activité

Le digital redistribue les rôles et change les règles du jeu.
Renforcez votre position sur votre marché et améliorez votre rentabilité financière grâce à de la croissance externe en bénéficiant de la consolidation des acteurs induite par l’accélération du digital et en investissant sur de nouvelles activités.

Nos offres

  • Services digitaux

    Services digitaux

    Sur des marchés saturés, les chances de conquérir de nouveaux clients s’amenuisent. Les opérateurs sont confrontés à une difficile équation. Ils doivent maintenir un socle de revenus sur la voix, tout en développant de nouveaux relais de croissance : sur de nouveaux segments de marché comme le B2B ou sur de nouveaux types de services. L’innovation digitale devient leur principal levier de croissance.

    Vos enjeux

    La digitalisation de votre portefeuille de services est nécessaire pour garder un temps d’avance. Mais quelle stratégie de conquête mettre en œuvre ? Quels services privilégier ?

    Notre approche

    Nous vous accompagnons dans la définition et le déploiement d’une stratégie digitale sur mesure pour offrir à vos clients une expérience unique et des services en rupture. Nous vous aidons à identifier les relais de croissance pertinents sur votre marché, à concevoir, lancer et optimiser de nouveaux services : des applications mobiles pour stimuler les usages et augmenter l’ARPU ou connecter des objets de la vie quotidienne, des services de paiement mobile pour générer de nouveaux revenus et renforcer la fidélisation des clients, des contenus multi-écrans pour favoriser une expérience sans couture…

    Digital services strategy, m-Financial services, Content everywhere, Internet of Everything, M-applications, développez les services à valeur ajoutée de demain.

    Découvrir nos réalisations dans ce domaine
  • Relation clients digitale

    Relation client digitale

    Dans notre monde hyper connecté, le client attend une relation privilégiée avec son opérateur, une relation immédiate et personnalisée. La relation client digitalisée est désormais nécessaire pour compléter les parcours en boutiques et avec les services téléphoniques.

    Vos enjeux

    Pour faire la différence, vous devez penser votre stratégie à l’aune du client digital et proposer la bonne information, à la bonne personne, au bon moment... via le bon canal et sur tous les écrans. Mais vous vous demandez peut-être comment optimiser les coûts et l’efficacité de votre relation client ? Quels outils digitaux mettre en place, quels parcours personnalisés proposer ?

    Notre approche

    Nous vous accompagnons tout au long de la conception de votre relation client digitale depuis votre stratégie jusqu’à son déploiement et son optimisation au quotidien. Notre objectif : construire avec vous la meilleure expérience client multicanale pour tous les moments clés d’interactions avec vos clients. Mise en place de portails de vente en ligne, conception et développement d’applications mobiles de support client, définition de parcours clients digitaux… nos champs d’expertises sont multiples.

    Avec nos offres Digital sales et Digital care garantissez une relation client sans couture entre les différents canaux qu’ils soient traditionnels ou digitaux.

    Découvrir nos réalisations dans ce domaine
  • Opportunités digitales

    Opportunités digitales

    Amélioration de la qualité de vie, développement de l’attractivité économique, optimisation des réseaux d’énergie et de transports…, le digital contribue à apporter des réponses aux nouveaux enjeux des villes et des pays. De nouveaux services digitaux apparaissent et ce sont autant d’opportunités de business que les opérateurs se préparent à concrétiser.

    Vos enjeux

    Capitalisez sur vos actifs peut vous permettre de diversifier votre portefeuille pour accompagner notamment les nouveaux challenges liés à la révolution digitale qui impacte les administrations, les énergéticiens et les MVNO.

    Notre approche

    Nous proposons un accompagnement sur-mesure et bout-en-bout pour vous aider à capter ces nouveaux relais de croissance. De la stratégie, au déploiement des solutions en passant par l’infrastructure et la conduite du changement, nous construisons avec vous des services innovants et performants pour les gouvernements, les énergéticiens et les investisseurs : e-Paiement, formalités en ligne, ou encore smart metering

    Avec nos offres e-Gouvernement, Digital utilities, MVNO, transformez les opportunités digitales en nouveaux leviers de croissance.

    Découvrir nos réalisations dans ce domaine
  • Consolidation

    Consolidation

    Le secteur des télécoms connaît aujourd’hui une mutation profonde. La concurrence s’intensifie avec l’apparition de nouveaux acteurs. Le digital redistribue les rôles et change les règles du jeu obligeant les opérateurs à se transformer, créer des partenariats ou réaliser des opérations de consolidation, un phénomène de plus en plus fréquent au niveau mondial.

    Vos enjeux

    La consolidation avec d’autres acteurs peut être la solution pour renforcer votre position sur votre marché, investir de nouveaux territoires et améliorer votre rentabilité financière. Mais comment sélectionner l’acteur cible le plus pertinent ? Comment mener une opération de consolidation efficace et pérenne ?
     

    Notre approche

    Afin de vous soutenir dans votre recherche de croissance externe, nous vous proposons une gamme de services intégrant toutes les étapes de l’opération. Nous réalisons notamment les audits des acteurs cibles du marché afin d’en déterminer les forces et les faiblesses ainsi que la valorisation potentielle. En appui d’une banque d’affaires, nous assurons le pilotage opérationnel de la phase d’intégration. Enfin, nous vous accompagnons dans la restructuration de la nouvelle entité.

    Choisissez l’expertise avec notre offre Consolidation pour vous développer sur des zones de croissance, prendre le virage de la convergence et renforcer votre présence au plus près de vos clients.

    Découvrir nos réalisations dans ce domaine