Notre offre de services

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Assurer un service de qualité à mes clients

Accompagnez les nouveaux usages data de vos clients grâce à une connectivité enrichie

Devenez un champion de la convergence grâce au digital

Côté client

- Des offres 3Play / 4Play, « tout-en-un », pour simplifier l’expérience de vos clients.

- Le regroupement de l’ensemble des services souscrits par vos clients dans une facture unique, pour bénéficier d’une vision consolidée des clients fixe / Internet / mobile.

Côté ITN

- Un réseau suffisamment performant et rapide pour supporter l’explosion des données et stimuler les usages : définition de l’architecture, sélection et supervision des fournisseurs (VMA).

- Un IT à la pointe pour garantir une expérience sans couture entre les différents écrans. Un SI capable de gérer la convergence des offres et des réseaux, en toute sécurité.

 

Passez au très haut-débit !

Pour faire face à l’explosion de la data, nous vous accompagnons dans la conception et la supervision du déploiement des réseaux Très Haut Débit (THD) fixe et mobile (fibre, 4G, LTE, 5G).

Nos offres

  • Transformation réseau

    Transformation réseau

    Dans un environnement des télécoms en pleine mutation, face à l’explosion des usages digitaux et à l’évolution constante des technologies, la transformation des réseaux des opérateurs est une nécessité. Prendre le virage du digital est une question de survie. Le défi à relever : accompagner les nouveaux usages data grâce à une connectivité enrichie pour une expérience client optimale.

    Vos enjeux

    La convergence des flux voix, données et vidéo des services fixes et mobiles sur une même infrastructure réseau est une priorité pour rester compétitif. Comment dès lors, concilier performance technique et efficacité économique ? Quelles solutions pour préparer les réseaux du futur ?

    Notre approche

    L’optimisation de votre réseau passe par un pilotage qualifié de son cycle de vie. C’est pourquoi nous vous aidons à bâtir la stratégie de transformation de votre réseau au regard de vos ambitions business, puis intervenons lors des phases de conception et d’ingénierie, et enfin, nous vous accompagnons dans son déploiement et son exploitation. Notre expérience de près de 50 ans au service de plus de 200 opérateurs vous garantit la disponibilité, la fiabilité, la sécurité et l’ouverture indispensables à votre réseau.

    Avec nos offres Mobile broadband, Fixed broadband, Backbone et Network, services et convergences devenez un champion de la convergence pour le bénéfice de vos clients.

    Découvrir nos réalisations dans ce domaine
  • Solutions OSS-BSS

    Solutions OSS-BSS

    Les différents métiers de l’opérateur nécessitent des outils agiles pour conquérir, fidéliser et satisfaire les clients, tout en étant innovant et pertinent face à la concurrence.

    Vos enjeux

    La performance et l’agilité de votre système d’information sont capitales pour fiabiliser votre réseau, améliorer votre expérience client, harmoniser vos processus, et optimiser vos coûts IT. Alors comment tirer le meilleur parti de votre SI pour dynamiser votre relation client et au final gagner en croissance ?

    Notre approche

    Nous vous proposons une gamme de solutions logicielles cohérentes, intégrées et ouvertes qui assurent une gestion optimale de tous vos processus métiers : des infrastructures réseaux en passant par le management des offres, la livraison des commandes clients et jusqu’à la facturation. Nos outils se déploient rapidement et vous garantissent la fiabilité des données. Ils vous assurent une vue 360° des usages de vos clients et prospects afin de mettre en place une relation client privilégiée sur tous vos marchés et en particulier le B2B. Nous mettons à votre disposition des solutions qui évoluent au rythme de vos besoins et de nos dernières innovations.

    Avec Sof’Vision vous modélisez et fiabilisez votre réseau. Avec Gaïa et Sof’CRM, vous faites le choix de solutions OSS/BSS de référence, pour accompagner efficacement votre développement commercial.

    Découvrir nos réalisations dans ce domaine
  • Les fondamentaux business

    Les fondamentaux du business

    Depuis quelques années déjà, la révolution digitale conduit les opérateurs à innover pour se démarquer sur leurs marchés et continuer à assurer leur performance opérationnelle. Au-delà de cette capacité à se réinventer, ils doivent plus que jamais maîtriser les fondamentaux du business, autant de savoir-faire clés pour assurer la pérennité de leur développement.

    Vos enjeux

    De la connaissance du marché et de l’anticipation des besoins, jusqu’au déploiement d’une organisation commerciale pertinente et d’un Go-To-Market efficace, vos enjeux sont multiples. Comment optimiser ces piliers de votre stratégie et garder ainsi un temps d’avance sur vos concurrents ?

    Notre approche

    Nous vous accompagnons sur les fondamentaux de votre métier d’opérateur de la stratégie à la vente. En amont, nous analysons les tendances de vos marchés, approfondissons la connaissance de vos clients et dessinons vos axes de développement. Puis, sur l’organisation commerciale et la distribution, nous intervenons de la définition de votre stratégie de distribution jusqu’au lancement et à l’optimisation de votre réseau de vente.

    Nos offres Marketing Intelligence, Customer service et Distribution : pour répondre à vos enjeux stratégiques.

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  • Transformation du SI

    Transformation du SI

    Les évolutions du système d’information d’un opérateur sont guidées par les objectifs stratégiques de l’entreprise. Le SI est d’ailleurs considéré comme un levier porteur de valeur, favorisant l’agilité. Il est pourtant encore trop souvent complexe, rigide et éloigné des besoins métiers.

    Vos enjeux

    Il devient capital de maîtriser en continu l’évolution de votre SI pour en faire un véritable levier d’amélioration de votre performance. Etre au rendez-vous des enjeux business et notamment de la convergence des offres et des réseaux, avoir un SI réactif et sûr, centré sur le client, privilégier la synergie avec les métiers sont autant d’ambitions réalisables.

    Notre approche

    Nous vous proposons notre expertise de conseil en stratégie et plan de transformation SI. Notre objectif : structurer votre SI pour l’aligner sur votre stratégie, en améliorer les performances, l’évolutivité et en maîtriser les coûts. Sur la base des best practices d’Orange et des opérateurs chez qui nous intervenons, nous vous aidons à décliner les principaux standard de l’IT et des télécoms (TM Forum, TOGAF, ITiL, Cobit) et à construire un schéma directeur comprenant un état des lieux, des scenarios d’évolution, un plan de transformation à 3-5 ans et une analyse des solutions IT du marché à même de répondre à vos enjeux métiers et technologiques. Au-delà de ces analyses et recommandations,  Sofrecom s’engage à vos côtés et peut vous accompagner dans le pilotage du déploiement de votre nouveau SI et de la transformation de votre IT.

    Nos offres Master plan et Transformation PMO vous garantissent un système d’information à la pointe, sûr et efficient pour assurer la meilleure qualité de service, gage de croissance.

    Découvrir nos réalisations dans ce domaine