business roaming international

Le roaming international, un marché émergent et porteur pour les opérateurs mobiles ; l’enjeu principal étant d’allier l’assurance du revenu roaming à la satisfaction du roamer.

Un client mobile peut utiliser tout réseau GSM ou UMTS dans le monde avec le mécanisme roaming en dehors de son réseau nominal.

Le roaming international représente un marché émergent attractif malgré le contexte de réglementation tarifaire. La chaîne de valeur comprend :

l’opérateur nominal (HPLMN(1)), gestionnaire du client roamer et l’opérateur du pays visité (VPLMN(2)),
les fournisseurs de services d’interconnexion : signalisation, voix et data,
la chambre de compensation “clearing house” pour la facturation inter-opérateurs,
les fournisseurs de service roaming à valeur ajoutée.

L’enjeu : sécuriser le revenu roaming

pour l’opérateur nominal : optimiser l’ARPU,
pour l’opérateur du réseau visité : bénéficier du reversement à moindre coût.

Le roamer exige un bon rapport qualité prix dans le pays visité : sa satisfaction requiert donc un effort coordonné.

L’accord inter-opérateurs fixe les termes :

sur le reversement,
sur la capacité de l’opérateur nominal à envoyer les roamers sur le réseau visité,
de la qualité de service de bout en bout.

Augmenter le revenu avec de la valeur ajoutée pour le roamer

Il s’agit d’offrir au voyageur international (touristes ou professionnels) un usage ergonomique proche de son environnement habituel VHE(3) avec des services à haute valeur ajoutée, permettant d’améliorer sa satisfaction et de générer du trafic pour l’opérateur.

Une gamme complète de prestations au service du business roaming

Dans un environnement concurrentiel, assurer une bonne qualité de service aux voyageurs confère un avantage certain au VPLMN. Sofrecom propose des solutions adaptées aux besoins des deux opérateurs.

Établir une relation roaming

Sofrecom accompagne l’opérateur dans sa stratégie d’extension roaming dans le monde et établit la relation technique à partir de tests normalisés par la GSM Association (IREG(4) et TADIG(5))

Piloter la performance du business roaming

Pour suivre la performance roaming, Sofrecom exploite un ensemble complet d’indicateurs techniques couvrant l’ensemble du réseau (accès, coeur et interconnexion).

Améliorer la captation roaming

La performance en captation par le réseau d’accès requiert une approche géomarketing appropriée. Maîtriser la captation du roamer est essentiel face aux concurrents du pays. Son pilotage s’appuie sur les indicateurs spécifiques du réseau d’accès issus des parcours de mesure réalisés avec des outils performants.

Offrir les services roaming à valeur ajoutée

Les services roaming à valeur ajoutée, tels les contenus géolocalisés ou les SMS de bienvenue, améliorent la qualité de la prestation rendue au roamer. Le savoir-faire Sofrecom réside dans le choix des solutions techniques (plates-formes, sondes ou applications) jusqu’à leur intégration dans le réseau.

(1) HPLMN = Home Public Land Mobile Network (2) VPLMN = Visited Public Land Mobile Network (3) VHE = Virtual Home Environment (4) IREG = International Roaming Expert Group (5) TADIG= Transferred Account Data Interchange Group


télécharger la fiche