offres & services

SI - maintenance & support

Au-delà de la mise en œuvre de projets de systèmes d’information, Sofrecom assure une continuité opérationnelle grâce à son offre de maintenance et de support modulable…


bronze : maîtriser des dépenses de fonctionnement
  • qualité de service adaptée à votre budget

argent : garantir un délai de réponse
  • 1er niveau d’engagement de service - SLA
  • rétablissement de votre système en 24h pour les anomalies bloquantes

or : assurer la haute disponibilité de votre SI
  • niveau élevé de service avec indicateurs personnalisés
  • intervention en 4 heures pour anomalies bloquantes
  • disponibilité de nos équipes en heure locale




…et personnalisable
A ces packs, des options* peuvent être ajoutées :

  • audit fonctionnel
  • audit technique
  • support 24h/7j
  • accès au centre d’excellence
    *liste complète et disponible selon le pack

En complément, nous proposons un catalogue de services à forte valeur ajoutée, quelque soit le pack choisi : formation, assistance métier et exploitation, évolution fonctionnelle…


  • réactivité
  • interlocuteur unique proche du client
  • offre sur mesure
  • couverture mondiale



contact : support.its@sofrecom.com ou au + 33 1 57 36 34 54

PDF - 490.3 ko
télécharger la fiche