RSS
À travers Visions Croisées Sofrecom livre une synthèse sur une problématique que nous considérons comme structurante dans l’évolution de notre métier et de ceux de nos partenaires et clients.
Chaque numéro fait l’objet d’un travail à quatre mains, d’où le titre Visions Croisées, avec un autre acteur spécialiste du thème traité, permettant ainsi d’enrichir notre analyse d’un point de vue complémentaire, voire décalé.
la relation client : les enjeux de demain
La gestion de la relation client a connu, ces dernières années, de profonds bouleversements : ne se limitant plus aujourd’hui au seul service après-vente et à la résolution de problèmes ponctuels, elle s’inscrit désormais dans le cadre d’une expérience globale et durable !
Le haut-débit et le multiplay :
une nouvelle modernité pour la ligne fixe
À travers ce troisième numéro de Visions Croisées, les auteurs se sont efforcés d’apprécier la valeur que représentent aujourd’hui les infrastructures fixes de télécommunications pour le développement de la société de l’information, sans négliger pour autant les réponses hybrides qui s’inscrivent dans une démarche de service universel.
Les partenariats improbables, la coopération au cœur des modèles d’affaires
Compétition ou coopération ? De plus en plus d’entreprises, sans remettre en cause leur nature concurrentielle, expérimentent la voie de la coopération.
Pays émergents : les usages ouvrent les marchés
À travers ce premier numéro, Sofrecom et l’IDATE invitent à un tour d’horizon des innovations en matière d’usages et de produits dans les pays en développement.