organisation & process

Sofrecom conseille et accompagne les acteurs télécoms dans la définition et la mise en place de nouvelles solutions de gestion ou de relation client, tant pour améliorer la performance et les résultats que pour intégrer de nouveaux processus.

Sofrecom apporte au secteur d’activité des nouvelles technologies son expérience inégalée du changement et de l’amélioration des organisations, des processus et des modes de fonctionnement. De nombreux opérateurs, ministères et autorités de régulations bénéficient déjà des services de Sofrecom.

  • approche CRM
  • process de vente : distribution, service clients, facturation
  • conduite du changement
  • audit et gestion du risque
  • gestion de la qualité
  • revenue assurance
  • gestion des fraudes
  • process sécurité et solutions

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